Tesis De Recursos Humanos

UNIVERSIDAD CATOLICA DE LA SANTÍSIMA CONCEPCIÓN
INSTITUTO TECNOLOGICO

PROPUESTA DE UN MODELO PARA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS, EN BIOLECHE LTDA, LOS ÁNGELES.

Trabajo de Titulo presentado al Instituto Tecnológico de la Universidad Católica de la Santísima Concepción, para optar al título profesional de Ingeniero Ejecución en Administración deEmpresa

Profesor Guía: Waldo Acevedo Díaz

Alumno: MIGUEL ÁNGEL CARRASCO BURGOS

Noviembre, 2007

Los Ángeles, Chile
Empresa Bioleche Ltda.

[pic]

Figura Nº 1: Edificio de Administración General de Bioleche Ltda. Casa Matriz, ubicada en Los Ángeles, ex - Longitudinal SurS/N – Km. 510

TABLA DE CONTENIDOS página

RESUMEN….………………………………………………………………………………v

TEXTO

I INTRODUCCION.....................................................................................................1

II OBJETIVOS…...…..………………………………………….…….……………...3
2.1 Objetivogeneral………………...………………...……………………………..3
2.2 Objetivos específicos…………………………..………………………………..3

III ANTECEDENTES.………..…………………………………………………….....4
3.1 Antecedentes generales.…..…...…………………………………………….4
3.1.1 Antecedentes de la empresa…...…………………………………………….4
3.1.2 Antecedentes teóricos......................................................................................7
3.1.3 Objetivos….…...……………...…………………….…………………....….9
3.1.4 Políticas de RecursosHumanos…....…………………………………..…..10
3.1.5 Recursos Humanos: función de apoyo…....…….………………………….11
3.1.6 Funciones del Departamento de Recursos Humanos…..…..……………....11
3.1.7 Ubicación del Departamento en el organigrama…..……………………….12
3.1.8 Aporte del Departamento de Recursos Humanos....………..……………...14
3.1.9 Desafíos de las funciones de Recursos Humanos……….………………....15
3.2 Gestión estratégicadel capital humano………….…………………………16
3.2.1 Componentes y características de la dirección estratégica……..…….…….16
3.2.2 Contraste estratégico de dirección y su importancia entre el ayer y hoy..…17
3.2.3 Gestión y competencias…………...……………………………………..…22
3.2.4 Competencias Humanas…….…………………………..…….……………23
3.2.5 Aplicación de las competencias en la gestión de personas………………...24
3.2.6Gestión del capital humano………………………………………………...24
3.2.7 Gestión estratégica del capital humano...…………………………………..24
3.2.8 El rol de los profesionales de los Recursos Humanos….………………….25
3.3 El ciclo de Recursos Humanos..……………………………………………26
3.3.1 Reclutamiento de personal…………………………………………………27
3.3.2 Selección de personal………………………………………………………28
3.3.3 Descripción y análisis delcargo……………………………………………29
3.3.4 Evaluación del desempeño…………………………………………………30
3.3.5 Remuneraciones y compensaciones………………………………………..31
3.3.6 Beneficios sociales…………………………………………………………33
3.3.7 Políticas de higiene y seguridad en el trabajo……………………………...35
3.3.8 Capacitación y desarrollo personal………………………………………...36
3.3.9 Relaciones laborales………………………………………………………..37
3.4.0 Desarrollo organizacional………………………………………………….37
3.4.1Clima organizacional……………………………………………………….38
3.4.2 Cultura organizacional…….……………………………………………….39
3.4.3 Sistemas de control…………………………………………………………39

IV METODOLOGÍA..……….………………………………….……..…………….42
V RESULTADOS...…….……………………………………………………………45
5.1 Diagnóstico....................................................................................................45
5.2 AnálisisFODA.………….………………………….…..………………….49
5.3 Propuesta de un modelo estratégico de Recursos Humanos.....……………56
5.4 Estructura organizacional de Recursos Humanos……......……………..….85
5.5 Descripción y análisis de cargos de Recursos Humanos……...…………....86
5.6 Determinación de costos….…….………………………………………….96
5.7 Estudio propuesta de reasignación de...