TESIS DE REINGENIERIA DE CHAIDE Y CHAIDE

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL
INSTITUTO DE CIENCIAS HUMANÍSTICAS Y ECONÓMICAS
ECONOMÍA

REINGENIERÍA ADMINISTRATIVA, OPERATIVA
Y FINANCIERA DE UNA EMPRESA
DISTRIBUIDORA DE COLCHONES “CHAIDE Y
CHAIDE”

AUTORAS:
MARIA VANESSA DE LA PAZ CASTRO
PAULINA ANGELICA ROMAN VINCES

DIRECTOR:
MSC. MARIA ELENA ROMERO

GUAYAQUIL, SEPTIEMBRE DEL 2003

DEDICATORIA

Con profundoamor dedico este trabajo fruto del
esfuerzo y sacrificio, a mis padres y hermanas
por haber sido los pilares en el desarrollo de toda
mi carrera profesional, a mis maestros y a todas
y cada una de las personas que de una u otra
manera han contribuido a la culminación de una
meta.

A Dios, a mis padres y hermanos por su infinito amor.

DECLARACIÓN EXPRESA

“La responsabilidad por loshechos, ideas y doctrinas expuestos
en este proyecto, corresponden exclusivamente a las autoras y
los derechos de propiedad intelectual a la Escuela Superior
Politécnica del Litoral”.

INDICE GENERAL
Introducción
Definición de Reingeniería

Pag

12

Planteamiento del Problema

16

Justificación del Proyecto

20

Capítulo 1.- Situación de la Empresa
1.1 Antecedentes históricos21

1.2 Información General de la Empresa

23

1.2.1 Area Administrativa
1.2.1.1 Organigrama de la Empresa

23

1.2.1.2 Función del Personal

24

1.2.1.3 Estructura de Gastos

25

1.2.2 Area Finanicera
1.2.2.1 Evaluación del Capital de Trabajo

26

1.2.2.2 Estructura de Costos

27

1.2.3 Area Operativa
1.2.3.1 Proceso Operativo

29

1.2.3.2 Descripción deRecursos Operaionales

30

1.2.4 Area Comercial
1.2.4.1 Descripción del Producto

31

1.2.4.2 Formas de Comercialización

45

1.2.4.3 Identificación de la Competencia

46

1.2.4.4 Tipo de cliente

48

Capítulo 2.- Reingeniería Administrativa
2.1 Planeación Estratégica
2.1.1 Misión

Pag

49

2.1.2 Visión

50

2.1.3 Objetivo General

50

2.1.4 Objetivos Específicos50

2.1.5 Meta

51

2.1.6 Principios y Valores

51

2.1.7 Políticas Internas

52

2.1.8 Análisis Foda

53

2.1.9 Estructura Organizacional

56

Capítulo 3.- Reingeniería Operativa
3.1 Proceso Operativo
3.1.1 Descripción del Proceso Operativo

60

3.1.2 Capacidad de Almacenamiento en Bodega

62

3.1.2.1 Datos de la Bodega

63

3.1.2.2 Calculo Real

633.1.3 Inventarios

64

3.2 Distribución y Comercailización
3.2.1 Capacidad y Tiempo de Distribución

65

3.2.2 Capacidad y tiempo de Comercialización

66

3.2.3 Transporte

66

3.3 Análisis del Mercado
3.3.1 Análisis del Proveedor

Pag

67

3.3.2 Análisis de los Clientes

68

3.3.3 Análisis de las Preferencias del Consumidor

72

3.3.4 Análisis de Competencia

813.3.5 Políticas de Ventas

84

3.4 Plan de Mercado
3.4.1 Matriz BCG

85

3.4.2 Posicionamiento

88

3.4.3 Segmentación

89

3.4.4 Análisis de las 4P

90

Capítulo 4.- Reingeniería Financiera
4.1 Balance General

94

4.2 Estado de Resultado

96

4.3 Proyección de las Ventas

101

4.4 Costo de Capital

103

4.5 Flujo de Efectivo

106

Capítulo 5.-CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Tiempo de aplicación de la Reingeniería

112

5.2 Costo de aplicación de la Reiongeniería

113

5.3 Principales Resultados obtenidos de la Reingeniería

113

5.4 Recomendaciones

115

INTRODUCCIÓN
Un conjunto de principios sentados hace más de dos siglos por el filósofo y
economista Adam Smith, quien se dio cuenta que la revolución industrial
habíacreado

oportunidades

sin

precedentes

para

que

fabricantes

aumentaran la productividad, y la reducción de costos de los bienes a partir
del principio de la división del trabajo; ha venido dando forma a la estructura,
la administración y el desempeño de los negocios durante los siglos XIX y
XX.

Los empresarios, ejecutivos y gerentes han fijado las normas de desempeño...