tesis de seguros

República bolivariana de Venezuela
Ministerio del poder popular para
la educación superior
Instituto universitario Jesús enrique lossada
Cátedra: organización de la actividad aseguradoraIdentificar la cultura organizacional de los trabajadores de la empresa “Seguros Catatumbo, C.A.” Oficina Principal











autores:
Soc. johnny Paz
C.I.:10.432.274
javier concho
c.i.:
tutores:




Maracaibo, marzo de 2011
índice general

Pág.
Veredicto
Dedicatoria
Agradecimiento
Índice general
Resumen
Abstract
Introducción
CapítuloI. Problematización del objeto de estudio
1. Planteamiento del Problema……………………………………….. 10
2. Formulación del problema…………………………………………. 10
3. Objetivos de la investigación……………………………………… 113.1. Objetivo General……..…..……………….....…………………… 24
3.2. Objetivos Específicos…….…………….……….……………….. 24
4. Justificación………………..…………..…………………………….. 25
5. Delimitación espacial y temporal…….…………………………….26
Capitulo II. Fundamentación Teórica
1. Estado del conocimiento………...…………………………............ 28
2. Aproximación a la definición……………………………………...... 31
3. Principales rasgos de los indicadores deModelos de Gestió..… 33
3.1. Modelo Weberiano………………………….………….…………. 33
3.2. Modelo Burocrático-Populista……………...….…………………. 38
3.3. Modelo Tecnocrático…………………………...…………………. 41
3.4. Modelo dela Nueva Gerencia Pública………….………………. 48
Capítulo III. Marco Metodológico
1. Tipo de investigación……………..…………………………………. 58
1.1. Nivel de investigación…...……..…………………………………. 58
1.2. Diseño de lainvestigación……….…………….…………………. 59
1.2.1. Estudio de caso……………………………….……………….. 60
2. Método de investigación……………………...…….………………. 60
3. Técnicas e instrumentos de investigación……..…………………. 61
4.Población y muestra……………………….……..…………………. 62
Capítulo IV. Resultados.
1. Rasgos generales del contexto de gobierno en ...……….......… 65
Reflexiones finales..…………………….…………….………………. 102...