Tesis De Un Taller Mecanico

1. INTRODUCCION



1. Antecedentes




Este trabajo de investigación se realizara en una empresa de mantenimiento y reparación de vehículos llamada “Servicio Automotriz Flamingo”, la cual cuenta con 4 trabajadores y el patrón, el trabajo se basará principalmente en los problemas que tiene la empresa, desde sus clientes, los empleados, la infraestructura, la herramienta y maquinaria,las prestaciones y los procesos en general para realizar el trabajo, el propósito no es solucionar los problemas de la empresa, sino informarle al patrón de los problemas que tiene su negocio y tratar de ayudarle a corregirlos.



Se aplicaron entrevistas e informes basados en la empresa y sus operaciones para determinar los principales problemas y corregirlos, en base a la información queotorgaron las entrevistas realizadas a los trabajadores, se presisaron las fallas de la administración, área de trabajo, herramientas y trata de persona.



2. Planteamiento del problema

Los principales problemas que se detectaron en cuanto a su jefe fueron los siguientes:

• No se asegura de que la gente este bien entrenada

• El jefe insiste en que todo se haga a su manera• No deja ser independiente al trabajador y que decida las cosas




• No insiste en el desarrollo personal de los empleados ni en su educación

• No reconoce el esfuerzo individual

• No sabe obtener los recursos necesarios para trabajar

• No permite que la gente trabaje a su ritmo

• No explica bien salarios y beneficios

• No busca manera para mejorar elsitio de trabajo

En lo que se refiere a los problemas de la empresa:

• No son buenas las oportunidades para mejorar

• La mayoría del grupo creen que no es una buena empresa

• Los beneficios a los empleados no son buenos

• El entrenamiento no es suficiente para lo que se requiere hacer

• No hay oportunidades de desarrollo en la empresa

Los principalesdisgustos que tienen los trabajadores con la empresa son en particular los sueldos y beneficios, y también la capacitación de los empleados.

1.3. Objetivos

Los objetivos de este proyecto son :

• Desarrolar un programa de entrenamiento a los empleados para que estén ms capacitados en orden a sus funciones, y para reducir el tiempo de la entrega de trabajo e incrementar la calidad delservicio.

• Desarrollar un programa de reconocimiento del personal para mejorar el desempeño de cada empleado asi como desarrollar un mejor ambiente de trabajo, y que los trabajadores se sientan contestos con lo que hacen.

• Implantar un programa 5 “S” para mejorar la clasificación de los productos y desarserce de lo que no se utiliza, organizar el espacio de trabajo de formaeficaz, mejorar el nivel de limpieza de lugar,prevenir la ampliación de la suciedad y el desorden, y fomentar los esfuerzos en el aspecto de disciplina.

1.4. Justificación

Con este proyecto se beneficia el patrón de la empresa, los empleados y los clientes de la empresa, el patrón tendrá mas ingresos al capacitar a los trabajadores, reducirá los gastos de tiempo y energía y dará una mejorcalidad en el servicio de reparación de autos.




El empleado se beneficiara de manera que tendrá más conocimiento en su área de trabajo así como mas comodidad al momento de realizar su trabajo, tendrá una área limpia y ordenada, y obtendrá una mejor remuneración.

El cliente tendrá mejor servicio en su auto con más rapidez y a menor precio.




Por lo cual se considera quelos beneficios de este proyecto son importantes ya que las personas tendras buenos beneficios y si se puede hacer el proyecto.




2. REVISION DE LITERATURA

En este capitulo se expone la teoría con respecto a la administración, en la que se respalda este proyecto.

2.1 5S para todos: 5 pilares de la fabrica visual

De acuerdo a Hirano (1996) sugiere que se tienen que implantar 5...