Tesis Definitiva JudithPerezAREGLOALEJANDRO

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL RÓMULO GALLEGOS
DECANATO DE POSGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA ADMINISTRATIVA




PROPUESTA DE UN MODELO GERENCIAL PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN DE LOS CENTROS BOLIVARIANOS DE INFORMÁTICA Y TELEMÁTICA (CBIT) DEL ESTADO GUÁRICO

Trabajo Especial de Grado presentado como requisito parcial para optar al Titulo de MagísterScientiarum en Gerencia Administrativa


Autor Judith Pérez Rodríguez
Tutor Ing. Ramón Antonio López






ALTAGRACIA DE ORITUCO, JULIO 2008

ÍNDICE GENERAL
LISTA DE CUADROS v
LISTA DE GRÁFICOS vi
DEDICATORIA viii
AGRADECIMIENTOS ix
RESUMEN…… x
INTRODUCCION 1
CAPÍTULO I…. 3
EL PROBLEMA 3
Planteamiento del Problema 3
La Brecha Digital enVenezuela 4
Causas de la Brecha Digital 5
Principales esfuerzos para desarrollar la Sociedad de la Información 6
Situación actual de los Centros Bolivarianos de Informática y Telemática (CBIT) del estado Guárico 9
Objetivos de la Investigación 15
Objetivo General 15
Objetivos Específicos 15
Justificación 16
Alcances 17
Limitaciones 18
CAPÍTULO II… 19
MARCO TEÓRICO 19
Antecedentes de los CentrosBolivarianos de Informática y Telemática (CBIT) 19
FUNDACIÓN BOLIVARIANA DE INFORMÁTICA Y TELEMÁTICA (FUNDABIT) 20
Misión 20
Visión 20
Servicios que ofrece FUNDABIT 21
CENTROS BOLIVARIANOS DE INFORMÁTICA Y TELEMÁTICA (CBIT) 21
Composición de un CBIT 22
Funciones: 23
Estructura Organizativa 23
Organigrama 24
Antecedentes de la Investigación 24
Bases Teóricas 28
GERENCIA 28
El ProcesoAdministrativo 29
Planificación 29
Organización 30
Dirección 30
Control 31
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO 31
Objetivos de la Gerencia del Conocimiento 31
El Proceso de la Gerencia del Conocimiento 32
GERENCIA PARTICIPATIVA 34
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 34
Proceso de Planeación Estratégica 35
KAIZEN – MEJORAMIENTO CONTINUO 36
JUSTO A TIEMPO – JUST IN TIME – (J. I. T.) 37
BENCHMARKING 38
REINGENIERÍA DE PROCESOS 39Pasos para la Reingeniería 39
EMPODERAMIENTO – “EMPOWERMENT” 40
PROSPECTIVA 41
MODELO DEL SISTEMA VIABLE 42
Control 43
Inteligencia 43
Política 43
Bases Legales 43
La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela 43
El artículo 108 de la CRBV 44
Decreto N° 1193 Creación Fundación Bolivariana de Informática y Telemática (FUNDABIT) 46
Definición de Términos Básicos 47
AnalfabetismoTecnológico: 47
Gerencia 47
Internet 47
Participación Ciudadana 48
Sistemas de Aprendizaje Interactivos y Abiertos 48
Tecnologías de la Información y Comunicación 48
CAPÍTULO III.. 50
MARCO METODOLÓGICO 50
Tipo de Investigación 50
Diseño de la Investigación 50
Población o Universo de Estudio y Muestra 52
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos 53
Validez y Confiabilidad de los Instrumentos 55Validez 55
Confiabilidad 55
Técnicas de Análisis de Datos 56
CAPÍTULO IV.. 58
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS 58

Personal docente de la U.E. “Altagracia” 58
Padres y Representantes, Personal Administrativo y Obrero de la U.E. “Altagracia”, Consejo Comunal del Sector “El Diamante” 68
Estudiantes de la U.E. “Altagracia” 82
CAPÍTULO V… 92
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 92
Conclusiones 92Recomendaciones 95
CAPÍTULO VI.. 97
LA PROPUESTA 97
Propuesta de un Modelo Gerencial para el Fortalecimiento de la Gestión de los Centros Bolivarianos de Informática y Telemática (CBIT) 97
Presentación 97
Justificación 98
Objetivo de la Propuesta 99
Objetivo General 99
Fundamentación 99
Factibilidad de la Propuesta 100
Factibilidad Económica 100
Factibilidad Técnica 100
Factibilidad Administrativa 101Factibilidad Psicosocial 101
Estructura de la Propuesta 101
Componente Jurídico- Institucional 101
Componente Recursos Humanos 102
Componente Recursos Tecnológicos 102
Componente Servicios de Interconexión a Internet 103
Componente Generación de Contenidos 103
Componente Municipalización de las Tecnologías de Información y Comunicación. 103
A N E X O S…. 109
GUIA DE VALIDACIÓN DE INSTRUMENTOS 128...