Tesis Doctoral De Ayuda

UNIVERSIDAD DE OVIEDO
Departamento de Informática

TESIS DOCTORAL
Metodología de Medición y Evaluación de la Usabilidad en Sitios Web Educativos

Presentada por María Elena Alva Obeso Para la obtención del título de Doctora en Informática

Dirigida por Doctor D. Juan Manuel Cueva Lovelle Doctora Dña. Ana Belén Martínez Prieto

Oviedo, Marzo de 2005

Agradecimientos
Quiero agradecera todas aquellas personas que de una u otra manera han hecho posible concluir esta tesis. De manera especial a: A Patrick y André, que sin saberlo han sido el mayor impulso y el pilar que me ha sostenido incluso en los momentos más difíciles a lo largo de este proyecto. A Hernán, mi inseparable compañero. Por compartir conmigo largas horas de trabajo, con una actitud crítica, objetiva yconstructiva; y por la contribución de sus enfoques formales. A Ana Belén Martínez Pérez, que más que una directora de tesis se ha convertido en una gran amiga. Sus conocimientos, visión, inmenso empuje en el trabajo revisando línea a línea el borrador de esta tésis y su desempeño académico han sido altamente enriquecedores para el desarrollo de esta tesis. A Juan Manuel Cueva Lovelle, por sus oportunasaportaciones y observaciones y por haberme brindado la oportunidad de realizar la presente tesis doctoral. A Dn. José L. Brugos, Director del Departamento de Informática, por su apoyo moral y académico y que mediante su gestión siempre me permitío encontrar facilidades administrativas y personales para completar este proceso. A Emilio Labra Gayo, por su gran visión humanista, colaborativa y académicay la oportunidad brindada para incorporarme al proyecto que lidera. A María del Carmen Suárez Llorente por su gran amistad, cariño y apoyo desinteresado en la revisión del manuscrito de esta tésis. Sus aportes y oportunas sugerencias mejoraron a este. A María de los Angeles Díaz Fondon y Darío Alvarez Gutierrez, por el cariño e inmenso calor humano, apoyo moral y material que me han brindado enesta su Asturias. A Fernando Alvarez por su amplio espíritu humano y su apoyo incondicional a mi proyecto, a Cándida Luengo por su sencillez y su maravilloso Don de servicio, a nuestro buen amigo Benjamín López Pérez y a Daniel F. Lanvin por los innumerables cafés y tertulias en nuestras momentos de descanso. A Mario Pestaña G., Natalia García P. y Juan Carlos Martínez por sus aportes en eldesarrollo de los prototipos de la herramienta de la metodología ME-USitE. Finalmente, un agradecimiento a los que fuéron mis profesores del curso de doctorado en Informática, a los miembros del grupo de investigación Oviedo3; y en especial a María Jesús Gonzalez quien representa la parte administrativa del Departamento de Informática.

A la memoria de mis padres

Presentación
Con la llegada deInternet, el enfoque de desarrollo de aplicaciones de computadora ha cambiado considerablemente, y también el concepto de usuario propuesto para ellas. Actualmente las aplicaciones Web (páginas, sitios, portales) permiten acceder a millones de usuarios a la información que contienen, cada uno de estos con diferentes objetivos y niveles de conocimiento. En el desarrollo de aplicaciones informáticascentradas en el usuario, la usabilidad va apareciendo como un método de desarrollo de aplicaciones basadas en Web, con un rol más importante si cabe que la propia arquitectura de información o la gestión de contenidos. Esto constituye un aliciente que ha despertado gran interés en torno a la integración y evaluación de la usabilidad en el proceso de diseño e implementación, así como en laaplicación en uso. Por esta razón, el interés por evaluar la usabilidad de sitios Web está aumentando rápidamente. Dentro de este interés se encuentra la evaluación de la usabilidad de sitios Web, desde el enfoque de la percepción del usuario así como la interpretación del sitio Web por expertos. El presente trabajo, surge como una inquietud por investigar el soporte que los métodos y herramientas...