tesis documental

CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO.
El marco metodológico está referido a las técnicas y los instrumentos que serán utilizados para llevar a cabo la investigación. Fidias G. A. (1999), sobrela metodología. “Es el “cómo” se realizará el estudio para responder el problema planteado”.
El presente capítulo tiene como finalidad describir y definir la metodología que se aplicó en lainvestigación, así como también, la población, la muestra, los instrumentos de recolección de datos y el análisis de los mismos para que la investigación se pueda desarrollar con amplitud y éxito.
Tipode Nivel y Diseño de la investigación
Tipo de La Investigación.
Según el autor (Santa, P. y Martins, F (2010)), define: “El tipo de investigación se refiere a la clase de estudio que se va arealizar. Orienta sobre la finalidad general del estudio y sobre la manera de recoger las informaciones o datos necesarios”. (pag.90)
El propósito de la investigación es evaluar la gestión decobranzas de la empresa Mercantil Seguro en el año 2013. Esto permite clasificar el estudio de la investigación como un estudio tipo documental, donde en la recolección de información se utilizaronherramientas metodológicas como la observación directa y el análisis documental.
Diseño de la Investigación.
La presente investigación se ubica en un diseño documental, al respecto Balestrini(1998), sostiene que: “la investigación documental tiene como finalidad la utilización de documentos, informaciones y registros, útiles para el momento en que el estudio se realiza o se lleva a cabo”(p.38).
Sabino, (1979) afirma que el diseño de investigación “es un método especifico, una serie de actividades sucesivas y organizadas que deben adaptarse a las particularidades de cadainvestigación y que nos indican las pruebas a efectuar; y las técnicas a utilizar para recolectar y analizar los datos” (p.90). De acuerdo a los datos recogidos para llevar a cabo una investigación esta se...