Tesis Empresa alquiler autos

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION
SANTO TOMAS
SEMINARIO:
LA EFECTIVIDAD EN EL DESARRROLLO DE ESTRATEGIAS
COMERCIALES Y OPERATIVAS

“DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA OPERATIVA PARA LA EMPRESA
AUTOANGAR, S.A. DE C.V. CASO ESPECIFICO, LA RECUPERACIÓN
DE SU CARTERA VENCIDA DEL ÁREA DE CUENTAS POR COBRAR.”

TRABAJO FINAL
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

CONTADORPÚBLICO
JUAN CARLOS HUERTA HERNANDEZ
JUAN ARTURO LOPEZ PADILLA
NESTOR ENRIQUE MEJIA TAMAYO
NADIA MONROY BARTOLO
DAVID ARMANDO SORIANO MUJICA
LICENCIADO EN RELACIONES COMERCIALES
LUIS ERNESTO CASTRO RANGEL

CONDUCTOR: C.P. JORGE GUADARRAMA TAVARES.
MÉXICO D.F.

JUNIO 2009

INDICE
“Diseño de una Estrategia Operativa para la empresa Autoangar, S.A. de C.V. caso especifico, la
recuperación de su carteravencida del área de cuentas por cobrar.”
Introducción
I. Problemática
II. Justificación
III. Objetivos
General
Específicos
IV. Hipótesis
V. Metodología
Capítulo I. Antecedentes Generales de Autoangar, S. A. de C. V.
1.1.1
1.1.2
1.1.3
1.1.4
1.2
1.2.1
1.2.2
1.2.3
1.2.3.1
1.2.4
1.2.4.1
1.2.5
1.2.6
1.3
1.3.1
1.3.2
1.3.3
1.4
1.4.1
1.4.2
1.4.3
1.5
1.5.1
1.5.2
1.5.3
1.6
1.6.1
1.6.2
1.6.3
1.7
1.7.11.7.2
1.7.3
1.7.4

Historia de Autoangar, S. A. de C. V.
Ubicación
Giro
Clientes principales
Filosofía de la empresa
Misión, Visión y Valores
Política de Calidad
Estructura Organizacional nivel dirección
Descripción de las funciones de los primeros niveles de la estructura a nivel dirección
Estructura Organizacional nivel gerencial
Descripción de las funciones de los primeros niveles de la estructuraa nivel gerencial
Descripción de puestos
Portafolio de Servicios
Participación en el mercado
Concepto
Definición
Participación en el Mercado de Autoangar, S. A. de C. V.
Canales de Distribución
Concepto y Generalidades
Tipos
Canales de distribución de Autoangar, S. A. de C. V.
FODA
Concepto
Elementos
FODA de Autoangar, S. A. de C. V.
Ciclo de Vida
Concepto
Etapas
Ciclo de Vida de Autoangar, S. A.de C. V.
Matriz BCG
Concepto
Utilidad y Segmentos que la integran
Estrategias aplicables a los cuadrantes de la matriz BCG
Matriz BCG de Autoangar, S. A. de C. V.

2

Capítulo II. Marco Teórico
2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.1.4
2.1.5
2.1.6
2.1.7
2.1.8
2.1.9
2.1.10
2.1.11
2.1.12
2.1.13
2.1.14
2.2.
2.2.1
2.2.2
2.3
2.4
2.4.1
2.4.2
2.4.3
2.4.4
2.4.5
2.4.6

Control Interno
Definición
Importancia
Elcontrol interno en el marco de la empresa
Objetivos
Limitaciones de un sistema de control interno
Control interno administrativo y control interno contable
Los intercambios y los estados contables
Los factores del intercambio y las aseveraciones del control interno
Clasificación de los controles internos
Control circundante en el procesamiento electrónico de datos
Categorías de controles específicosTipos de controles de captura
Tipos de controles de custodia
Controles en ambientes computadorizados
Métodos de evaluación de un sistema de control interno
Métodos de evaluación
Pruebas de cumplimiento
Diseñando un sistema de control interno
Control Interno de Documentos por Cobrar
Introducción
Concepto de cuentas por cobrar
Calificación de las cuentas por cobrar
Funciones en el ciclo de cuentaspor cobrar
Controles clave en el ciclo de cuentas por cobrar
Procedimientos para la revisión de controles en ciclo de cuentas por cobrar

Capítulo III. Elaboración de Estrategia Operativa de Documentos y Cuentas por Cobrar
3.1
3.1.1
3.1.2
3.2
3.2.1
3.2.2
3.2.3
3.2.4
3.3
3.3.1
3.3.1.1
3.3.1.2
3.3.1.3
3.3.2
3.3.2.1
3.3.2.2
3.3.2.3
3.4

Cuestionarios
Control Interno General
Control Interno de Cuentaspor Cobrar
Metodología utilizada para la evaluación del control interno del área de cuentas por cobrar
Definición de matriz de controles
Matriz de Controles de Cuentas por Cobrar
Matriz de Deficiencias de Cuentas por Cobrar
Conclusiones de Deficiencias en Control Interno
Elaboración de Estrategias
Otorgamiento de Crédito
Políticas
Formatos
Flujogramas
Control de documentos
Políticas
Formatos...