Tesis en Clima Laboral

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TRABAJO DE GRADUACIÓN PREVIO A LA
OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERA DE
EMPRESAS

EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU INCIDENCIA EN
EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES
DE ANDELAS CÍA. LTDA. DE LA CIUDAD DE
AMBATO

DIANA ELIZABETH URÍA CALDERÓN

AMBATO – ECUADOR

2011
i

ii

APROBACIÓN DEL TUTOR

En micalidad de Tutora del trabajo de investigación sobre: “El clima organizacional y
su incidencia en el desempeño laboral de los trabajadores de ANDELAS Cía. Ltda. de la
ciudad de Ambato en el año 2011”, desarrollado por la señorita Diana Elizabeth Uría
Calderón, previa a la obtención del Título de Ingeniera de Empresas, considero que
dicho informe investigativo reúne los requisitos y méritossuficientes para ser sometido
a la evaluación del jurado examinador que el Consejo de Tesis designe.

Ambato, junio del 2011

_____________________________
Ing. Com. Graciela Paredes V.
DIRECTORA DE TESIS

iii

AUTORÍA DE LA TESIS

Las opiniones, ideas, análisis, interpretaciones, cometarios y demás aspectos
relacionados con el tema que se investiga “El clima organizacional y suincidencia en el
desempeño laboral de los trabajadores de ANDELAS Cía. Ltda. de la ciudad de Ambato
en el año 2011”, son de exclusiva responsabilidad de la autora.

____________________________
Diana Elizabeth Uría Calderón
C.I. 0502462757

iv

APROBACIÓN DEL TRIBUNAL DE GRADO

Los suscritos docentes Miembros el Tribunal de Grado aprueban la presente Tesis de
Grado, misma que ha sidoelaborada de conformidad con las disposiciones
reglamentarias emitidas por la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad
Técnica de Ambato.

F. ………………………………………..

F. ………………………………………..

Ambato, junio del 2011

v

DEDICATORIA

A mi madre quien ha sido mi ejemplo a seguir, mi fuerza, mi
fortaleza, ejemplo de abnegación y superación, que con sus sabios
consejos ha sabidoguiarme por el camino del bien.

A mi esposo y a mi hija que son mi razón de vivir y seguir
adelante, motivándome hacia el cumplimiento de mis sueños
personales y profesionales.

Diana Uría C.

vi

ÍNDICE GENERAL DE CONTENIDOS

Pág.
AUTORA: Diana Elizabeth Uría Calderón………………………………….…………..i
APROBACIÓN DEL TUTOR………………………………………………………….ii
AUTORÍA DE TESIS…………………………………………………………………..iiiAPROBACION DEL TRIBUNAL DE GRADO……………………………………….iv
DEDICATORIA………………………………………………………………………....v
INDICE GENERAL DE CONTENIDOS……………………………………………....vi
INDICE DE CUADROS Y GRÁFICOS………………………………………...……viii
RESUMEN EJECUTIVO……………………………………………………………….x

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………1

CAPITULO I
PROBLEMA…………………………………………………………………………….3
1.1. TEMA……………………………………………………………………………….3
1.2.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………………......3
1.2.1. CONTEXTUALIZACIÓN………………………………………………………..3
1.2.2. ANALISIS CRITICO………………………………………………………….....6
1.2.3. PROGNOSIS…………………………………………………………………......6
1.2.4. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA…………………………………………...7
1.2.5. PREGUNTAS DIRECTRICES…………………………………………………..7
1.2.6. DELIMITACIÓN DEL OBJETO DE LA INVESTIGACIÓN..………………...8

1.3.JUSTIFICACIÓN………………………………………………………………….8

1.4. OBJETIVOS
1.4.1. GENERAL……………………………………………………………….……...10
1.4.2. ESPECIFICOS………………………………………………………….……….10
vii

CAPITULO II
MARCO TEORICO
2.1. ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS…………………………….…………...11
2.2. FUNDAMENTACIÓN FILOSOFICA……………………………………………13
2.3. FUNDAMENTACIÓN LEGAL……………………………………………….….14
2.4. CATEGORÍAS FUNDAMENTALES……………………………………………16
2.5.HIPOTESIS……………………………………………………………………….32
2.6. SEÑALAMIENTO DE VARIABLES……………………………………………32

CAPITULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN……………………...…………………33
3.1. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN…………………………………………...33
3.2. MODALIDAD BASICA DE LA INVESTIGACIÓN…………………………….34
3.2.1. Bibliográfica-Documental…………………………………………………...….34
3.2.3. Investigación de Campo………………………………………………………...35
3.3. NIVEL O TIPO DE...