tesis final

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TEMA: Análisis de la estructura organizacional: definición,
clasificación y valoración de puestos de trabajo en la
Ferretería El Cisne.

AUTOR:
Katherine Liliana Lazo Sarmiento

TUTOR:
Ing. Danilo Merchán

CUENCA - ECUADOR
2011

DEDICATORIA:
Con mi corazón lleno de alegría y por el logro de cumplir uno demis grandes
sueños como es mi graduación se la dedico en primer lugar a Dios por darme la
vida, sabiduría, paciencia, unos padres maravillosos y la gran oportunidad de
cumplir todos mis objetivos.

A mis queridos padres: Rodrigo Lazo y Ana Sarmiento quienes fueron un pilar
fundamental en mi vida, el motor incondicional.

Ellos supieron apoyarme,

entenderme y ayudarme cada momento de mivida. Los quiero mucho y los
admiro, gracias por ser un ejemplo a seguir para mí y mis hermanos.

A mis hermanos: Johanna, Jessy, Jorge, y Andy; a mis queridos sobrinos: Alex,
Dome,Dayana, Amanda, Eduardo, Esteban; cuñados: Cristian, Alejandra y David,
Mariela, Luis; a mis queridos suegros: Sr. Luis y Sra. Eufemia; a mi esposo
Christian por siempre confiar en mi y apoyarme, a mi abuelita queesta en el cielo
Sra. Mariana que siempre fue mi angelito, a mis compañeros que supieron ayudar
con sus experiencias y conocimientos a mis colaboradores de la ferretería gracias
por el apoyo incondicional que siempre me dieron, no olviden que les quiero
mucho.

Liliana Lazo

AGRADECIMIENTO:

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a la universidad “Israel” por
haberme acogido enel trayecto de mis

estudios superiores, a todos los

profesores por compartir sus conocimientos, experiencias, anécdotas y brindarme
su amistad; a la Ferretería el Cisne y en particular a los dueños por facilitarme la
información requerida para la realización de éste proyecto y de manera muy
especial a mi tutor de la tesinaal Ing. Danilo Merchán

por su dirección y

colaboraciónincondicional en la elaboración de mi tesina.

Liliana Lazo

RESUMEN

La empresa al estar en crecimiento dentro del mercado de la construcción ha
generando inconvenientes que no se ha dado mucha importancia creando un bajo
desempeño laboral por parte de los empleados.
Un manual de funciones permite ordenar la información sobre la historia,
organización, políticas, procedimientos de laempresa.
Al elaborar el manual de funciones para el manejo y administración del recurso
humano, permitirá lograr una mejor administración de los mismos y fortalecer a la
empresa. Por eso es importante plantear las principales políticas generales para el
establecimiento. Es importante elaborar el orgánico estructural y funcional del
personal detallando las funciones y tareas a desarrollarse dentro dela empresa.

ABSTRACT

The company to be growing within the construction market has generated
problems that have not been given much importance in creating a work
performance by employees.
A manual feature allows you to sort the information on the history, organization,
policies, and procedures of the company.
In developing the operating manual for the management and human resourcemanagement, will enable better management of them and strengthen the
company. It is therefore important to raise the main general policies for the facility.
It is important to develop the structural and functional organic staff detailing the
functions and tasks to develop within the company.

TABLA DE CONTENIDOS
CAPITULO I

1 INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………..1

1.1Tema………………………………………………………………………………..1

1.2

Antecedentes………………………………………………………………………1

1.3

Diagnostico y planteamiento del problema……………………………………..1

1.3.1 Análisis de las causas y efectos…………………………………………………2
1.3.2 Pronóstico y control del pronóstico……………………………………………...3
1.4

Formulación de la problemática especifica……………………………………..4

1.4.1 Problema principal………………………………………………………………...4...