Tesis Final43

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DE JOSE ANTONIO PAEZ
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA MERCADEO
CARRERA MERCADEO

PLAN ESTRATEGICO DE IMAGEN
CORPORATIVA PARA LA EMPRESA
MOGRA INTERNATIONAL, S.A
(MULTISERVICIO INTEGRAL)

EMPRESA: Mogra International, S.A. San Joaquín

AUTOR: Maira R, Acevedo P
C.I: 15.008.109

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San Diego, Enero de 2013
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD DE JOSE ANTONIO PAEZ
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA MERCADEO
CARRERA MERCADEO

TITULO DEL TRABAJO DE GRADO

PLAN ESTRATEGICO DE IMAGEN CORPORATIVA PARA LA EMPRESA
MOGRA INTERNATIONAL, S.A (MULTISERVICIO INTEGRAL).
Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al título de
Licenciado en Mercadeo

Autor (a): Maira R, Acevedo P
Tutor (a): Verónica Zarraga

San Diego,Enero 2013
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ÍNDICE GENERAL
RESUMEN INFORMATIVO
INTRODUCCION
CAPÍTULO
I
EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del Problema………….............................................
1.2. Formulación del Problema………………………………………...
1.3. Objetivos………..………………………………………................
1.3.1. Objetivo General………………….…………...….......................
1.3.2. Objetivos Específicos………………………………....................
1.4.Justificación………………………………………….…………….
II
MARCO TEORICO
2.1. Antecedentes………………………………………………………
2.2. Bases Teóricas……………………………………………………..
2.3. Definición de términos…………………………………………….
III FASES METODOLÓGICAS
3.1. Diseño y Tipo de Investigación…….………………………………
3.2. Fases Metodológicas……………………………………………….
3.2.1. Fase I. Diagnosticar la situación actual de la empresa Mogra
International, S.A., en relación asu imagen corporativa……...……………………
3.2.2. Fase I. Identificar las estrategias de diseño gráficos e imagen
corporativa que se adecuen al estilo de servicio que presta la Empresa Mogra
International, S.A…………………………...............................................................
3.2.3. Fase III. Diseñar un plan estratégico de imagen corporativa para
la Empresa Mogra Internacional,S.A.…...……………………………..…………..
IV RESULTADOS......................................................................................
V CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIONES
5.1 conclusión…………………………………………………..…….....
5.2 Recomendaciones………………………………………….………..
REFERENCIAS
Bibliográficas…………………………………………………………….
ANEXOS………………………………………………………………………….

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UNIVERSIDAD JOSE ANTONO PAEZ
FACULTAD DECIENCIAS SOCIALES
ESCUELA MERCADEO
CARRERA MERCADEO
PLAN ESTRATÉGICO DE IMAGEN CORPORATIVA PARA LA EMPRESA
MOGRA INTERNATIONAL, S.A.
Autor: Maira Rosa Acevedo Pereira
Tutor(a): Veronica Zarraga
San Diego, Enero 2013

RESUMEN INFORMATIVO
El presente trabajo de grado tiene como objetivo general Proponer un plan estratégico que
ayude a promover la imagen corporativa de la empresa Mogra International,S.A, ya que
tiene la misma imagen desde su fundación, por lo que se quiere dar un giro a la imagen
para hacerla más moderna y así darla a conocer en el mercado. De igual forma se presentó
los antecedentes que tienen relación con la investigación y las bases teóricas que
sustentan la misma. Para el desarrollo de este trabajo, se utilizo la modalidad de proyecto
factible con un diseño de campo yapoyo en la revisión bibliográfica, en este sentido se
utilizo la investigación documental. Apoyándose en un cuestionario valido el cual estará
formulado por 10 preguntas de tipo cerrada de opciones múltiples, y comprendida por una
población de diez (10) clientes y la muestra estará conformada por los doce (12)
trabajadores el cual representa el 100% de la población en estudio. Los resultadosobtenidos se le aplicaron la técnica de análisis de datos, y se utilizo los gráficos circulares,
los cuales fueron analizados e interpretados con el propósito de establecer conclusiones
pertinentes al estudio. También se presentaron los resultados del análisis de la DOFA, y
de las aplicaciones del instrumento, asi como la propuesta. Por último se incluyen las
conclusiones,...