tesis funcionlogisticadentrodelaempresa 120526043918 phpapp01

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DE LA
PROVINCIA DE BUENOS AIRES

Facultad de Ciencias Económicas
Licenciatura en Administración

TESIS DE GRADO

“LA FUNCIÓN LOGISTICA DENTRO DE LA EMPESA”

Autor
NORBERTO OSVALDO CAPRISTO

Director
Ing. GUILLERMO CORRES

TANDIL, 1 de julio de 2004

FORMA DE LIBERACIÓN FINAL DE LA TESIS

Señor Secretario Académico
Cr. Gustavo Metilli

El Comité de Tesis consideraque la tesis
sustentada por NORBERTO OSVALDO CAPRISTO reúne los requisitos
mínimos y la estructura académica básica para su aprobación; razón por la que
su evaluación ha resultado satisfactoria como requisito previo y final para
obtener el título de Licenciado en Administración. Aceptada por el
Departamento de Administración.

Tandil, a los

días del mes de

del año 2004.

Ing. Guillermo CorresDirector de Tesis

Después de tanto esfuerzo y dedicación, que solo los más cercanos conocen,
este trabajo es el punto final de mi carrera de grado. Es por ello que quisiera
dedicárselo a Paz, con quien he compartido toda mi carrera universitaria y hoy
comparto toda mi vida; y a mis padres, quienes se sacrificaron y soñaron para
que hoy me convierta en un profesional.
Gracias, los quiero.

INDICEZ INTRODUCCION

6

–

ANÁLISIS DE LA SITUACION PROBLEMÁTICA

6

–

OBJETIVOS

8

–

METODOLOGÍA

9

–

ESTRUCTURA

10

Z CAPITULO I. INTRODUCCION A LA LOGISTICA

11

–

CONCEPTO DE LOGISTICA

15

–

LA MISION DE LA FUNCION LOGISTICA

18

–

OBJETIVOS A CUMPLIR POR LA LOGISTICA

21

–

EL MIX DE ACTIVIDADES LOGISTICAS

23

ƒ

ESTRATEGIA DE LOCALIZACION.

24

ƒ

ESTRATEGIA DE INVENTARIO.

27

ƒESTRATEGIA DE TRANSPORTE.

29

ƒ

NIVEL DE SERVICIO AL CLIENTE DESEADO.

Z CAPITULO II. SERVICIO AL CLIENTE

30
32

–

EL MODELO DE SATISFACCION

34

–

COSTOS DEL SERVICIO

37

–

GENERACIÓN DE VALOR PARA EMPRESA

40

Z CAPITULO III. PLANEAMIENTO LOGISTICO

46

–

ESTRATEGIA CORPORATIVA

46

–

ESTRATEGIA LOGISTICA

48

–

DISEÑO DEL CANAL

49

–

NIVELES DE PLANEACIÓN LOGISTICA

54

–ORGANIZACIÓN LOGISTICA

55

Z CAPITULO IV. MODELO DE VISION INTEGRAL

61

MODELO

63

Z CONCLUSIONES

66

Z BIBLIOGRAFIA

69

–

LA FUNCIÓN LOGÍSTICA DENTRO DE LA EMPRESA

INTRODUCCIÓN

INTRODUCCION

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
Las empresas compiten en los mercados probando sus habilidades, para
sobrevivir y generar valor, que es su principal objetivo. Pero, además,
combinan sus recursos, accionese iniciativas en forma productiva, tratando de
minimizar sus costos. Esto es algo conocido: a la acción de producción a costo
mínimo se suma la necesidad de armar una estrategia de inserción y
crecimiento en los mercados. Todas las acciones de las empresas, se orientan
al objetivo del crecimiento y bienestar económico.
Para los economistas, el crecimiento se puede dimensionar en cuanto a susfuentes. El origen del crecimiento está en la nueva inversión, en el aumento del
capital disponible para producir, en el aumento del empleo: más ocupación de
la mano de obra, en la incorporación de tierras, entre otras cosas. Pero en
general éstos son los factores clásicos, los factores que están detrás del
crecimiento económico: mayor inversión y mayor empleo.
A estos factores se suma uno que esdecisivo: el aumento de la productividad
del conjunto, o sea, el ingenio para que el capital disponible y el trabajo
produzcan más. Es lo que los economistas denominan la "productividad total de
factores", que es el elemento que resume acciones tales, como adoptar
6

LA FUNCIÓN LOGÍSTICA DENTRO DE LA EMPRESA

INTRODUCCIÓN

tecnología y reducir los costos reales. Y en esta reducción, aparece elcapítulo
de la Logística.
Concentremos la mirada en la logística, desde la perspectiva de cuánto ayuda
a reducir los costos reales en la economía y, por lo tanto, cuánto contribuye a
hacer crecer la economía.
La logística es un método, un complemento de los modos de producción que
permiten esencialmente reducir los costos reales. Es por eso que interesa tanto
el tema, porque en muchos países del...