Tesis Gestion Municipal

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

“Análisis de la Reingeniería de Procesos Sistemas y Procedimientos como herramienta de mejora de gestión: caso Municipalidad de Cerro Colorado. Años 2009 - 2010”

Tesis presentada por la Bachiller MYLDRETH YOTNAY PUMA LOPEZ para optar el Título Profesional de ContadorPúblico.
Asesor: Dr. Edmundo Carpio Valencia

AREQUIPA – PERÚ
2011

EPIGRAFE:
“Nuestra recompensa se encuentra en el esfuerzo y no en el resultado. Un esfuerzo total es una victoria completa.
Mahatma Gandhi (1869-1948) Político y pensador indio

DEDICATORIA:

A Dios,
A Mijhael, mi hijo
A Miguel, mi esposo
Por su constante ayuda en la realización de este trabajo.AGRADECIMIENTO:

Mi reconocimiento a las personas e instituciones que han hecho posible la culminación de
este trabajo de investigación. En primer lugar al CPC Edmundo Carpio Valencia asesor de
la tesis, quien con sus sabios consejos, orientaciones, revisión y corrección permite que
este proyecto de tesis este concluido.
Agradecer hoy y siempre a mi familia que procuran mi bienestar, por suesfuerzo realizado,
su apoyo y alegría brindada y por darme la fortaleza necesaria para seguir adelante.

Introducción
El tema de la tesis es “Análisis de la Gestión Municipal en un contexto de Reingeniería de Procesos Sistemas y Procedimientos: caso Municipalidad de Cerro Colorado. Años 2009 - 2010”. La problemática bajo estudio constituyen los servicios deficientes que ofrecen los municipios, lafalta de un verdadero proceso de descentralización, la inexistencia de un plan de desarrollo de personal en las municipalidades, los recursos económicos insuficientes, así como la gestión municipal burocrática y tradicional.
El problema principal es la relación entre calidad de los servicios que proporcionan los gobiernos locales y el modelo de gestión municipal en un contexto de reingenieríade procesos, sistemas y procedimientos.
El objetivo de la investigación es revisar las ventajas comparativas de la reingeniería de los negocios, compatibles con la gestión de los gobiernos locales; identificar las deficiencias y fortalezas en la organización de los gobiernos locales; analizar el impacto de la reingeniería en la gestión de los gobiernos locales. Las fuentes de informaciónbibliográfica que se han utilizado en la vasta literatura sobre regionalización, gobiernos locales del país y del extranjero, así como tratados de reingeniería. La información cuantitativa se extrae del presupuesto general de la república sobre los montos asignados a los gobiernos locales en los últimos 15 años.
Metodológicamente para el análisis de información se incidirá en la comparación deresultados de gestión en los gobiernos locales con resultados obtenidos por establecimientos del sector privado que han aplicado la reingeniería como instrumento de gestión eficiente y eficaz.
Los resultados de la investigación confirman las hipótesis planteadas como la reingeniería en la gestión de los gobiernos municipales permitirá optimizar los resultados maximizando los beneficios yminimizando los costos de los servicios que presta la población local.

CAPITULO I
1. PLANTEAMIENTO TEORICO
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION
La reingeniería es uno de los Instrumento que utiliza la administración moderna para transformar una organización de lo que es en este momento a un universo ilimitado lo que pueda llegar a ser .Es decir reingeniería no es una moda, es uncambio definido y permanente de cómo dirigir, administrar, gerenciar y operar la organización y como medir su desempeño.

Es importante diferenciar de la reingeniería, concepciones o ideas equivocadas como referirse a este como tecnología de información, hacer más con menos, sirve para arreglar cualquier cosa, puede ser aplicada con cualquier persona, es un proceso científico, que la ansiedad y el...