Tesis Historicas

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR
UNIVERSIDAD DR. JOSÉ GREGORIO HERNÁNDEZ
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

PLAN DE ESTRATÉGICA DE IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA ZAPATO GRANDE C.A

PROYECTISTAS:
Br. Jonathan R. Hoyos F.
C.I:19.451.349
TUTOR ACADEMICO:
Dr. José Alaña
C.I:7.774.152

Maracaibo, septiembre 2012

PLAN DE ESTRATÉGICA DE IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA ZAPATO GRANDE C.A

Descripción General.
Titulo del Proyecto:
PLAN DE ESTRATÉGICA DE IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA ZAPATO GRANDE C.A
Proyectista:
* Nombre: Jonathan Rafael Hoyos Fernández C.I: V-19451349
Email: jonathan.hoyos@hotmail.com

Área, línea y programa de Investigación a la quesubscribe:
Área: Administración en la Organización
Línea: Gerencia del Talento Humano
Programa de Investigación: Planificación Estratégica
Modalidad: científico, técnico, o artístico
Escuela: Gerencia de Recursos Humanos
Facultad: Ciencias económicas y sociales (FACES)
Usuarios Potenciales y Directos de los Resultados del Proyecto:
Usuarios Directos: Personal administrativo y de marketingde la empresa Zapato Grande C.A.

Usuarios Potenciales: otras empresas del mismo sector.

INTRODUCCIÓN
La sociedad moderna se identifica por el dinamismo, la competencia entre las diferentes empresas, tanto públicas como privadas, establecidas dentro de ellas. En este sentido, las distintas organizaciones que buscan ofertar sus productos en el mercado globalizado e igualmente exigenterecurren a todo tipo de estrategias promocionales para captar nuevos clientes y mantener a los ya existentes, razones por la que tienen como insumo principal trazar la línea de trabajo, caracterizar, las necesidades de los consumidores y diferentes públicos de interés para cada organización.
A nivel mundial, la planificación estratégica ha sido utilizada como una herramienta capaz de lograr que laempresa o negocio logre los objetivos y metas planteadas, creando ventajas competitivas de acuerdo a su filosofía empresarial y los recursos disponibles con los cuales cuente. Así mismo, en todo plan estratégico se deba reflejar las estrategias a seguir para un determinado periodo así como también los medios para alcanzarlos y el personal encargado de ejecutarlas.
Por otra parte la imagencorporativa constituye el punto de vista u opinión que tiene un cliente o una persona sobre una empresa, dicha imagen es determinante para una persona consuma o no el producto que brinda una compañía, es por ello que en la actualidad las empresas batallan por mantener una buena imagen en sus clientes.
En este sentido, las tácticas de marketing relacionadas a la imagen corporativa constituyen un mediomuy útil para una empresa o compañía, ya que además de darse a conocer por sus clientes permite desarrollar las ventas de bienes o servicios lo cual genera beneficios. Es por ello que este proyecto tiene como propósito el diseño de estrategias de marketing para renovar la imagen corporativa de la empresa Zapato Grande C.A., empresa la cual no posee correctamente definida su identidad empresarial yque presenta deficiencias debido a este problema.

SECCION I
DESCRIPCION SITUACIONAL
Desde tiempos antiguos, la negociación comercial o el mercadeo se ha convertido en una acción esencial para la evolución del comercio, cabe destacar, en las organizaciones se percibe como el instrumento el cual ha permitido vencer los diferentes obstáculos de espacio y tiempo, poniendo al alcance de losconsumidores los diversos productos, servicios que oferta una compañía, dando a conocer sus principales cualidades, utilizando la propaganda o publicidad atrae la atención del consumidor e incrementa la venta del bien.

Asimismo sucede en el caso de las compañías proveedoras de prestaciones las cuales por medio de la propaganda dan a conocer los servicios que prestan al público con el fin de...