TESIS IMPLEMENTAR UN PLAN DE SERVICIO DE TRANSPORTE

-523875-79375República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Instituto Universitario de Educación Especializada
Maracaibo – edo. Zulia

IMPLEMENTAR UN PLAN DE SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTE DE CARGA PESADA Y LIVIANA POR PARTE DE LA COOPERATIVA GRAN MARISCAL CON LA FINALIDAD DE MEJORAR EL CONTROL DE CALIDAD EN EL AREA



Maracaibo,Julio 2017INDICE GENERAL
CONSTANCIA DE APROBACION DEL TUTOR RESUMEN DEDICATORIA AGRADECIMIENTO INDICE GENERAL INTRODUCCIÓN CAPITULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN JUSTIFICACIÓN DELIMITACION CAPITULO II MARCO TEORICO REFERENCIAL ANTECEDENTES BASES TEORICAS BASES LEGALES CUADRO DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES DEFINICION DE TERMINOS BASICOS CAPITULO III MARCOMETODOLÓGICO TIPO DE INVESTIGACIÓN DISEÑO DE LA INVESTIGACION POBLACION MUESTRA INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS PRESENTACION DE RESULTADOS ANALISIS DE RESULTADOS CAPITULO IV CONCLUSIONES RECOMENDACIONES REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA INTRODUCCION
Todas y cada una de las sociedades han tenido la necesidad de trasladar objetos y mercancías. Es así como la necesidad de cargar objetos y distribuirlos entredistintos territorios se sitúa en el origen del transporte terrestre, donde en los inicios, el transporte terrestre se realizaba sin tecnología, utilizando la fuerza de los animales o a través de canoas o botes, aprovechando la corriente de los ríos para hacer llegar sus mercaderías al destino deseado.
Esta necesidad de transportar cosas con mayor volumen y cuyo peso no podía ser soportado por unsolo animal, supuso la creación y posterior impulso de la rueda. Apareció en la prehistoria y ha sido uno de los inventos más maravillosos de toda la historia. Y es que todavía hoy la utilizamos diariamente, eso sí, hoy en día ha evolucionado tanto que sus inventores serían incapaces de reconocer su propio invento.
La rueda permitió la evolución de los medios de transporte terrestre y la llegadadel hombre a lugares tan lejanos en cada vez menos tiempo. Los carros y diligencias tirados por caballos propiciaron el intercambio de todo tipo de materiales gracias al establecimiento de las rutas comercial.
Por tal motivo el medio de transporte se sitúa en unas de las necesidades más importantes de los habitantes de la tierra, ya que gran parte de los movimientos necesita un transporte paralograr llegar a un destino de manera satisfactoria. Es por eso que la siguiente investigación esta enfatizada en el transporte de carga pesada y liviana, con la finalidad de prestar dicho servicio a la población cercana, contribuyendo con el desarrollo nacional e internacional de países hermanos.
Lograr ser una de las empresas más reconocidas de transporte de carga pesada y liviana es un trabajoque se gana con esfuerzo, siguiendo de cerca las técnicas y pasos impuestos legalmente por las normas COVENIN que reflejan la correcta aplicación de la seguridad industrial y laboral en una empresa. Así como también las normas ISO 9001, necesarias para mantener el control de gestión de calidad en todas las operaciones de la compañía.
Por todo lo antes expuesto la Cooperativa GRAN MARISCALpretende prestar un servicio como una empresa de transporte organizada y responsable que contara con unidades de nueva tecnología y capacidad garantizada, las cuales estarán a disposición de las industrias establecidas en la zona, así como los entes privados y gubernamentales que necesiten nuestro servicio.
Para el abordaje de esta investigación el estudio se estructura en los siguientes capítulos:CAPITULO I: Se plantea el problema de la investigación, el cual contiene la formulación del problema, los objetivos que se persiguen en la investigación, la justificación, delimitación y alcances.
CAPÍTULO II: Contempla la exposición del marco teórico, que sirve de soporte para la realización del estudio. Igualmente se describen algunos de los estudios e investigaciones que se han hecho en esta...