Tesis ing. informática

VIRTUALIZACIÓN DE CENTROS DE LLAMADOS A TRAVÉS DE
UN SISTEMA DE AUTOGESTIÓN WEB SOBRE PROTOCOLO SIP

Por
LUIS ANTONIO FUENTES ABURTO

Trabajo de Título presentado a la
Facultad de Ingeniería de la Universidad Católica de Temuco
Para Optar al Título de Ingeniero Civil Informático
- Temuco, 2013 -

COMISION EXAMEN DE TITULO

Este Examen de Título ha sido realizado en la Escuela deIngeniería Informática:

Presidente Comisión:

..................................................................................
Sr. Luis Alberto Caro Saldivia
Director Carrera Ing. Civil Informática
Ingeniero Civil Informático
Dr© Ciencias de la Computación

Profesor Guía:

...................................................................................
Sr. Alejandro Mellado GaticaIngeniero de Ejecución en Informática,
Magíster en Telecomunicaciones

Profesora Informante:

..................................................................................
Sra. Marcela Schindler Nualart
Ingeniero Civil Informática
Magíster en Administración de Negocio
en Internet y Comercio Electrónico

Director Carrera
de Ingeniería Civil
Informática

… ……………………………………………….Sr. Luis Alberto Caro Saldivia
Director Carrera Ing. Civil Informática
Ingeniero Civil Informático
Dr© Ciencias de la Computación

Temuco, Agosto 2013.
II
R. Ortega 02950 inf.uct.cl/ Fono 205414- Fax (45) 205367 / http://www.uct.cl / Casilla 15-D / Temuco / Chile

INFORME DE TRABAJO DE TITULO

TITULO:

"VIRTUALIZACIÓN DE CENTROS DE LLAMADOS A TRAVÉS DE
UN SISTEMA DE AUTOGESTIÓN WEBSOBRE PROTOCOLO SIP”.

ALUMNO:

Luis Antonio Fuentes Aburto

En mi calidad de profesor guía, mis apreciaciones del informe son las
siguientes:
 El trabajo realizado integra distintas tecnologías de software que dan como resultado un
prototipo funcional.
 Se aprecia que el estudiante ha adquirido bastante experiencia técnica plasmada en la
implementación del prototipo.
 Usa de maneraadecuada metodologías de desarrollo y cumple con los objetivos.
 El proyecto es innovador y presenta alternativas en la implementación de servicios de
centros de llamados, bajando los costos operativos y de gestión a través de una solución
de integración de software.

Por lo anterior, califico el presente informe con nota 7,0 (siete coma cero).

_______________________________
AlejandroMauricio Mellado Gatica
Profesor Guía

Temuco, Agosto 20 de 2013.

III
R. Ortega 02950 inf.uct.cl/ Fono 205414- Fax (45) 205367 / http://www.uct.cl / Casilla 15-D / Temuco / Chile

INFORME DE TRABAJO DE TITULO

TITULO:

"VIRTUALIZACIÓN DE CENTROS DE LLAMADOS A TRAVÉS DE
UN SISTEMA DE AUTOGESTIÓN WEB SOBRE PROTOCOLO SIP”.

ALUMNO:

Luis Antonio Fuentes Aburto

La revisión de esteinforme, y mi condición de Profesora Informante del
Trabajo de Título al que se refiere, me permiten expresar las siguientes apreciaciones:


La redacción y continuidad del tema está bien trabajada. El informe es grato de seguir,
ordenado.



El estudiante ha enfrentado el proceso de investigación y desarrollo de su trabajo en
forma adecuada a su formación profesional.



Eltrabajo puede ser usado en el mercado, lo que le da valor a lo hecho.
De acuerdo a estas consideraciones califico este trabajo con nota: 7,0 (siete

coma cero).

Marcela Carolina Schindler Nualart
Profesora Informante.
Temuco, agosto 20 de 2013.

IV
R. Ortega 02950 inf.uct.cl/ Fono 205414- Fax (45) 205367 / http://www.uct.cl / Casilla 15-D / Temuco / Chile

DEDICADO
Después de muchosaños de estudios, sacrificios y muchas alegrías, dedico
éste trabajo de título el cual permite convertirme en un Ingeniero Civil en
Informática:
A Dios por escucharme y acompañarme en cada momento de este camino y
así obtener las fuerzas necesarias en los momentos de flaqueza.
A mis padres Luis y Glady por creer siempre en mí, apoyarme en cada
momento y sobretodo enseñar a ser una mejor...