Tesis interiores

CEDIM



SEMINARIO DE TESIS II
ARQ. VANGE TAMEZ

La aplicación de herramientas de venta y servicio para el máximo funcionamiento de un negocio en el diseño de interior

KARLA SALINAS
7889

MONTERREY N.L.

16 DE FEBRERO DEL 2011
ÍNDICE

I. INTROCUCCION ………………………………………………………………… 4
1. Alcances y antecedentes del tema
2. Problemática del tema
3. Líneas deinvestigación a considerar

II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA …………………………..………………… 6
4. Objetivo general
5. Objetivos específicos
6. Planteamiento y relevancia del tema de tesis
7. Hipótesis

III. MARCO TEORICO …………………………..……………………………...…… 8
1. El diseño interior como servicio
2.1. Servicios de calidad
2.2. Vender servicios, no productos2.3. La flexibilidad y capacidad de respuesta al mercado
2.4. Ampliación de servicios

2. La identidad del diseñador
3.5. Los distintos esquemas de trabajo
3.6.1. Diseñador independiente
3.6.2. Microempresa
3.6.3. Empresa
3.6. El portafolio
3.7. Crear una marca
3.8. El propósito y los objetivos
3.9. La situación realdel diseñador
3.10.4. Análisis interno
3.10.5. Análisis externo
3.10. Determinar el valor del diseño

3. El cliente y el proyecto
4.11. Perfil de un cliente potencial
4.12. Fortalecimiento de la cartera de clientes
4.13. Captación de nuevos clientes
4.14. Filtración de posibles clientes
4.15. El manejo del proyecto
4.16.Contratos
4.17. La firma como comprobación
4.18.6. Cambios de opinión
4.18. Métodos de cobranza
4.19.7. Cobro por comisión
4.19. Documentación del proyecto (fotos)

4. Estrategias de venta
5.20. La importancia del plan de Marketing
5.21. Método de ventas
5.22.8. Generar e identificar clientes
5.22.9. Estudiar alcliente
5.22.10. Material de apoyo
5.22.11. Contactos de ventas
5.22.12. Cierre de la venta
5.22. El proceso de ventas
5.23. Que se debe de evitar
5.24. Alcanzar un negocio proactivo

IV. MARCO REFERENCIAL ……………………………….……..………………… 10
8. Introducción
9. Objetivo General
10. Objetivos específicos
11. Método deinvestigación y recolección de datos
12. Encuestas
13. Entrevistas de profundidad
14. Grupos de enfoque
15. Observación participante en sitio
16. Antecedentes de solución / Casos de estudio

V. BITÁCORAS PARCIAL 1 ……………………………….……..……...………… 13

1.
INTRODUCCIÓN

1 ALCANCES Y ANTECEDENTES DEL TEMA

Se pretende investigar sobre los distintos métodos de ventay servicio que se aplican en el negocio del diseño de interior para lograr garantizarle a los diseñadores que su desarrollo como profesionistas sea ampliamente reconocido y productivo. A pesar de que el tema de la mercadotecnia y el diseño sean altamente dominados de forma independiente, la combinación de estos términos es la que hace de esta tesis una propuesta actual y necesitada por losdiseñadores de interior.
Existen muchos estudios sobre cómo la mercadotecnia se utiliza como herramienta para proporcionar estrategias de venta que guían al cliente a la compra de un servicio. En el negocio del diseño interior se encuentran distintos esquemas de trabajo. El papel del diseñador varía dependiendo de la situación en la que realiza sus proyectos, ya sea de manera individual/free-lance, odentro de una firma.
Tomando como base el ejemplo de Lloyd Princeton, el principal consultor de Design Management Company, una firma dedicada a la arquitectura y el diseño interior; aprendemos que ya existen personas que dominan el tema de la mercadotecnia del diseño. Lloyd Princeton tiene 10 años de experiencia en el tema del diseño, basándose en la metodología de la venta de un servicio....