TESIS "LAS RELACIONES INTERPERSONALES DE LA UGEL SANCHEZ CARRION

CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN

1

1.1. Antecedentes de la Investigación
1.1.1. A nivel internacional
Las buenas relaciones constituyen un elemento sustancial de
comunicación.

La

comunicación

en

las

relaciones

interpersonales se deduce que no son verdaderamente efectivas
como lo exigen las instituciones modernas, las comunicaciones
inter personales son una herramienta queconlleva a alcanzar
altos niveles de excelencia laboral; y así lograr los objetivos de la
institución.
Los directivos son los que permiten que se violen los canales de
comunicación; existiendo barreras para las buenas relaciones
interpersonales entre jefes y subordinados.
“El personal del departamento de administración de la UPEL
reconoció que su grupo de trabajo no expresa totalmenteconfianza,

compromiso,

cooperación

y

solidaridad

ante

situaciones imprevistas, lo cual no les permite la realización del
trabajo eficazmente. El personal del departamento expresó
desigualdad a la hora de tomar decisiones en su área de trabajo
por la razón que no se consideran sus observaciones y
sugerencias, esto se debe a que la participación del empleado
en la toma de decisioneses escasa, debido a un control
centralizado. El liderazgo que posee el coordinador le ha
permitido dirigir el departamento, pero este debe ser más
comunicativo cambiando de actitud de acuerdo a la situación
que se presente”1
La investigación de Elienny y Juan, describe la importancia de
las relaciones interpersonales, analiza los factores que influyen
en las relaciones interpersonales;para los trabajadores del
departamento de Administración de la UPEL de Maturin; además
de ello indica los procesos sociales como el conflicto,
comunicación y liderazgo que son fuentes que intervienen en las
relaciones interpersonales.
1
Elienny y Juan C “LINEAMIENTOS PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN EL
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE LA U.P.E.L.” Universidad de Oriente deVenezuela

2

“La relación de trabajo en equipo es sin lugar a duda un buen
punto a estudiar; es esencial para cumplir todos los proyectos
que una institución tiene como objetivo para alcanzar las metas
propuestas ya sea en el trabajo o en la parte financiera.
En la institución en estudio el trabajo en equipo se lleva a cabo
de manera normal del cual las personas de los departamentos
noestán familiarizados a trabajar con otras personas que no
sean de su misma área de trabajo; es decir con compañeros de
la institución que pertenecen a una área distinta con los cuales
no tienen una relación interpersonal y solo se otorgan el saludo.
En conclusión; Si un jefe no motiva a sus empleados, ni propicia
el enriquecimiento del puesto de trabajo para laborar en equipo;
es de esperarse quelas relaciones no se efectúen de manera
correcta. Las relaciones interpersonales afectan de una forma
singular el clima es por ello que se debe tomar conciencia de lo
que pasa dentro de una área de trabajo y comprender que no
solo los salarios justos o compensaciones son importantes para
un trabajador, el espacio que se comparte en una oficina es vital
para cada uno de los que laboran, nosolo la tecnología de punta
y las mejores instalaciones hará que se trabaje mejor, son una
parte sustancial de su trabajo, pero no vital.
Algunas recomendaciones según la investigación; El trato
cordial, las buenas relaciones, la comunicación, el buen
liderazgo, formación de equipos de trabajo y el espacio
recreativo; son las que proporcionan un cambio satisfactorio en
las relacionesinterpersonales y el clima organizacional.”2

2
Oruña Altamirano Marco A. “LAS RELACIONES INTERPERSONALES COMO FACTOR DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL DE LA SD.E. , COORDINACION INEGI DE PACHUCA HIDALGO” Universidad Autónoma del
Estado de Hidalgo, 2006.

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“La comunicación interpersonal constituye uno de los pilares
fundamentales de la existencia humana; es una dimensión a
través de la cual se...