tesis liderazgo pymes

UNIVERSIDAD DE CHILE
Facultad de Economía y Negocios
Escuela de Postgrado Economía y Negocios

“La influencia del liderazgo, la estrategia y el
entorno sobre el éxito competitivo de la
Pequeña Empresa”
Estudio Exploratorio en la Región Metropolitana, Chile.

Tesis para optar al grado de
Magíster en Control de Gestión
Alumnos:
Sebastián Cepeda Haro
Nicolás Palacio Fuenzalida
JorgeSalinas Torres

Profesor Guía:
Mario Morales Parragué

Santiago, Agosto de 2009

A nuestras familias y seres queridos…

2

ÍNDICE

PRESENTACIÓN

5

INTRODUCCIÓN

6

1

8

ANTECEDENTES Y CONTEXTUALIZACIÓN
1.1

La pequeña empresa en Chile.

8

1.2

Éxito competitivo

10

1.3

Liderazgo en el Marco de los Valores que Compiten (CVF)

11

1.4
Análisis delEntorno
1.4.1 Rivalidad entre los competidores
1.4.2 Amenaza de productos sustitutos
1.4.3 Amenaza de nuevos competidores
1.4.4 Poder de negociación de los clientes
1.4.5 Poder de negociación de los proveedores
1.5
Tipología Estratégica de Miles y Snow
1.5.1 Estrategia Defensora
1.5.2 Estrategia Exploradora
1.5.3 Estrategia de Analista
1.5.4 Estrategia del Reactor
2

19
20
22
22
2324
24
25
26
27
27

PROBLEMATIZACIÓN

29

2.1

29

2.2

Justificación.

29

2.3

Objetivo general.

30

2.4

Problemas específicos.

31

2.5
3

Formulación del problema de trabajo.

Objetivos específicos.

31

METODOLOGÍA

32

3.1

Modelo general de aproximación al problema.

32

3.2

Unidades de observación.

32

3.3
Instrumentación.3.3.1 Conceptos

35
39

3.4

Procesamiento de la información.

40

3.5

Contrastación.

40

3

3.6
Modelo de Medición
3.6.1 Variables Reflectivas:
3.6.2 Variables Formativas
3.7
4

41
41
43
44

Modelo Estructural

RESULTADOS

46

5 LIMITACIONES E INCOMPATIBILIDAD DEL MODELO EN GRANDES
EMPRESAS

49

5.1

49

5.2
6

Limitaciones
Incompatibilidad delModelo en Grandes Empresas

50

CONCLUSIONES Y FUTURAS LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN

51

6.1

Conclusiones

51

6.2

Futuras líneas de investigación

53

7

REFERENCIAS

55

8

ANEXOS

58

8.1

Encuesta Desarrollada

58

8.2

Resultados por pregunta

63

4

PRESENTACIÓN

El propósito de este trabajo de Tesis es determinar el grado de influencia que tieneel
liderazgo de los gerentes o dueños, el entorno y la estrategia adoptada por las
organizaciones, en el éxito competitivo o desempeño de las pequeñas empresas objeto
de esta investigación.

Para alcanzar este propósito, se realizó una encuesta a un grupo de pequeñas empresas
de la Región Metropolitana, pertenecientes a diferentes sectores o industrias, como
manufactura, servicios,comercio, construcción, educación y transporte. Esta encuesta fue
realizada a los dueños o gerentes de estas empresas, en donde mediante un sistema
online, se midieron variables como el liderazgo, entorno, estrategia y éxito competitivo.

Con los datos obtenidos, se utilizó el método de mínimos cuadrados parciales para
identificar los grados de influencia entre las cuatro variables que se buscabancontrastar.
La muestra obtenida fue adecuada para cumplir con los requerimientos exigidos por esta
metodología, y permite obtener resultados de carácter exploratorio.

Los datos permitieron inferir que la estrategia y una actitud creativa son las variables que
más influyen sobre el éxito competitivo. Este resultado es interesante, pues muestra la
importancia del líder y su influencia sobre lagestión de las pequeñas empresas. Esta
influencia en algunos casos se da directamente sobre el éxito competitivo y en otros
casos es mediado a través de las decisiones estratégicas que asumen los dueños o
gerentes de las pequeñas empresas.

Por lo tanto, la presente tesis aporta a los tópicos del control de gestión, por cuanto se
puede incorporar, por ejemplo, la medición de variables...