tesis manuales administrativos






COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “CARIAMANGA” LTDA.






2011


ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN
II. OBJETIVO DEL MANUAL
III. ALCANCE
IV. MARCO JURÍDICO
CAPÍTULO I. FUNCIONES
1.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
1.2. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
CAPÍTULO II. PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
2.1. EXPLICACIÓN DE LA MATRIZ DE DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
2.2. SIMBOLOGÍA UTILIZADA2.3. DESCRIPCIÓN DE PROCESOS
POLITICAS GENERALES
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
DIAGRAMA DEL PROCESO
2.4. REQUISITOS



I. INTRODUCCIÓN
Un manual es una recopilación en forma de texto, que recoge en una forma minuciosa y detallada todas las instrucciones que se deben seguir para realizar una determinada actividad, de una manera sencilla, para que sea fácil de entender, y permita a su lector,desarrollar correctamente la actividad propuesta, sin temor a errores.
Específicamente, el manual de funciones y procedimientos administrativos es la versión detallada de la descripción de los objetivos, funciones, autoridad y responsabilidad de los distintos puestos de trabajo que componen la estructura de la Cooperativa, así como, compendiar en forma ordenada, secuencial y detallada lasoperaciones realizadas por la misma.
En este contexto, se hace necesario la elaboración de un Manual de Funciones y Procedimientos Administrativos para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Cariamanga” Ltda., el mismo que contribuirá a que el talento humano que labora en dicha institución pueda ejecutar su trabajo de manera eficiente, así como mantener un medio de consulta inmediato para las diferentesáreas administrativas; proporcionando información básica para orientar al personal respecto a la dinámica funcional de la organización, logrando con ello que el usuario encuentre una solución a sus problemas sin necesidad de consultar a los niveles superiores.
El presente documento contempla la estructura organizativa de la cooperativa, niveles jerárquicos, presentación del organigrama estructural;objetivos, funciones y actividades principales de cada puesto, así como un estudio del mismo; continuando con la descripción de políticas, procedimientos y su respectivo diagrama.
Cabe señalar que este documento deberá actualizarse en la medida que se presenten modificaciones en su contenido, en la normatividad establecida, en la estructura orgánica de la unidad, o en algún otro aspecto queinfluya en la operatividad del mismo, para mantener su utilidad.










II. OBJETIVO DEL MANUAL
La finalidad principal del presente manual es utilizar de manera eficiente los recursos humanos, materiales y financieros, reflejando claramente los objetivos, líneas de responsabilidad y coordinación; así como las principales funciones generales y por cargo de la cooperativa, puntualizandolos procedimientos adecuados y necesariamente útiles en los diferentes procesos a seguirse en cada una de las áreas, lo cual permitirá de una manera muy significativa disminuir procesos innecesarios, que coadyuvará de manera eficaz al cumplimiento de los objetivos propuestos, mejorando la calidad de gestión de la cooperativa, tanto en lo que refiere a la administración propiamente dicha, como almanejo transparente de los recursos.
El propósito fundamental de este manual es el de instruir al talento humano de la Cooperativa, sobre los distintos aspectos antes mencionados, procurando minimizar el desconocimiento de las obligaciones de cada uno, la duplicación o superposición de funciones, lentitud y complicación innecesarias en las tramitaciones, mala o deficiente atención al público,desconocimiento de los procedimientos administrativos, entre otros; en sí el manual tiene el propósito de constituirse en un instrumento o herramienta de consulta permanente que permita al personal de la Cooperativa, orientarse en la ejecución de su trabajo, así como del personal que a futuro puede incorporarse a prestar sus servicios en cualquiera de las áreas funcionales de esta entidad.
III....