Tesis Martin
Páginas: 6 (1286 palabras)
Publicado: 18 de marzo de 2015
1.1 ANTECEDENTES
En 1972 Yoji Akao desarrolló un sistema que busca facilitar el diseño de los
productos y servicios brindando respuestas a las necesidades de los clientes, lo
que permite desarrollar una calidad de diseño enfocada a satisfacer al consumidor
para luego trasladar sus demandas en metas de diseño y puntos principales de
aseguramiento de la calidad a través de la fase deproducción.
En la atención a las necesidades especificas del cliente, se hacen presente
técnicas para conocer parámetros, que son útiles al momento obtener la
satisfacción del cliente y de los cuales emanan las directrices necesarias para la
captación y adecuación al uso del cliente (JURAN 1974). Basándose en todo lo
anteriormente mencionado la idea se fundamenta en trasladar lo que se conoce
como “Vozdel Cliente” atendiendo a todas las fases del diseño de un producto,
mediante el uso de la metodología QFD y logrando alinear lo que el cliente
requiere con lo que la organización fabrica.
De tal manera es importante destacar que a través del QFD (Quality Function
Deployment), todo el personal de una organización puede entender lo que es
realmente impactante para los clientes y trabajar paracumplirlo, atendiendo a
diferenciar las prioridades de las necesidades de los clientes y encontrar
respuestas innovadoras a esas necesidades a través de la Mejora continua de los
productos.
La gran mayoría de las personas toman la definición de Innovación como algo
equivalentemente a lo nuevo o que está de moda, mas sin embargo, las empresas
modernas necesitan un amplificador en las fases de laresolución y generación de
ideas de modo que conviertan la creatividad e innovación en algo fiable,
reproducible una actividad cotidiana y de la cual sea punto de partida para la formalización de una idea, que muchas veces se queda en algún bosquejo o en un
software de diseño.
El método adecuado para convertir la creatividad y la innovación en un sistema de
principios y de algoritmos es el denominadoTRIZ y cuyo creador es el ruso Henry
Altshuller (1946), dicho método amplifica la posibilidad de superar las barreras a la
innovación, está concebido para superar la inercia psicológica basándose en
paradigmas, hábitos, educación, éxitos anteriores, fallas anteriores etc.
Así TRIZ, mediante pasos definidos disminuye la prueba/error y el objetivo es
acortar el tiempo del ciclo de innovación y quede esta manera se aumente el
retorno a la inversión y se incrementa la satisfacción del cliente con su producto.
1.2 Problemática
La producción de papel y cartón en el país cuenta con un 25.8% lo que representa
un total de 2, 227,893 toneladas entre vidrio, metal, madera y plástico donde se
recicla solamente el 10% (INEGI, 2011). Actualmente la industria de la
celulosa y papel en México generaalrededor de 3,400 millones de dólares al año,
esto es un 2% de la producción manufacturera y un 0.4% del Producto Interno
Bruto (PIB) del país, de acuerdo a datos de la CNICP, Cámara Nacional de la
Industria de Cartón y Papel (Chavez, 2010).
La manera en cómo se observan los datos, brinda un panorama del nivel de
importancia que tiene la reutilización del cartón, mas sin embargo no se hasabido
aprovechar de una manera eficiente, lo que conlleva al desperdicio de este
material y por lo tanto un deterioro al medio ambiente.
Al mencionar muebles de cartón como una alternativa viable, brinda un parámetro
de ventaja sobre los muebles convencionales, dado que algunos materiales
utilizados en la fabricación de estos productos tardan años en reintegrarse a la naturaleza, lo que generamayor cantidad de contaminantes y por lo tanto la
contribución a el deterioro del medio ambiente. Este tipo de productos ya se
comercializan, sin embargo no se cuenta con un análisis realmente aceptable, el
cual respalde la fabricación y diseño de dicho producto, lo que ocasiona que
muchas de las características y exigencias del cliente pasen inadvertidas.
Cortés, (2004) expone que durante...
En 1972 Yoji Akao desarrolló un sistema que busca facilitar el diseño de los
productos y servicios brindando respuestas a las necesidades de los clientes, lo
que permite desarrollar una calidad de diseño enfocada a satisfacer al consumidor
para luego trasladar sus demandas en metas de diseño y puntos principales de
aseguramiento de la calidad a través de la fase deproducción.
En la atención a las necesidades especificas del cliente, se hacen presente
técnicas para conocer parámetros, que son útiles al momento obtener la
satisfacción del cliente y de los cuales emanan las directrices necesarias para la
captación y adecuación al uso del cliente (JURAN 1974). Basándose en todo lo
anteriormente mencionado la idea se fundamenta en trasladar lo que se conoce
como “Vozdel Cliente” atendiendo a todas las fases del diseño de un producto,
mediante el uso de la metodología QFD y logrando alinear lo que el cliente
requiere con lo que la organización fabrica.
De tal manera es importante destacar que a través del QFD (Quality Function
Deployment), todo el personal de una organización puede entender lo que es
realmente impactante para los clientes y trabajar paracumplirlo, atendiendo a
diferenciar las prioridades de las necesidades de los clientes y encontrar
respuestas innovadoras a esas necesidades a través de la Mejora continua de los
productos.
La gran mayoría de las personas toman la definición de Innovación como algo
equivalentemente a lo nuevo o que está de moda, mas sin embargo, las empresas
modernas necesitan un amplificador en las fases de laresolución y generación de
ideas de modo que conviertan la creatividad e innovación en algo fiable,
reproducible una actividad cotidiana y de la cual sea punto de partida para la formalización de una idea, que muchas veces se queda en algún bosquejo o en un
software de diseño.
El método adecuado para convertir la creatividad y la innovación en un sistema de
principios y de algoritmos es el denominadoTRIZ y cuyo creador es el ruso Henry
Altshuller (1946), dicho método amplifica la posibilidad de superar las barreras a la
innovación, está concebido para superar la inercia psicológica basándose en
paradigmas, hábitos, educación, éxitos anteriores, fallas anteriores etc.
Así TRIZ, mediante pasos definidos disminuye la prueba/error y el objetivo es
acortar el tiempo del ciclo de innovación y quede esta manera se aumente el
retorno a la inversión y se incrementa la satisfacción del cliente con su producto.
1.2 Problemática
La producción de papel y cartón en el país cuenta con un 25.8% lo que representa
un total de 2, 227,893 toneladas entre vidrio, metal, madera y plástico donde se
recicla solamente el 10% (INEGI, 2011). Actualmente la industria de la
celulosa y papel en México generaalrededor de 3,400 millones de dólares al año,
esto es un 2% de la producción manufacturera y un 0.4% del Producto Interno
Bruto (PIB) del país, de acuerdo a datos de la CNICP, Cámara Nacional de la
Industria de Cartón y Papel (Chavez, 2010).
La manera en cómo se observan los datos, brinda un panorama del nivel de
importancia que tiene la reutilización del cartón, mas sin embargo no se hasabido
aprovechar de una manera eficiente, lo que conlleva al desperdicio de este
material y por lo tanto un deterioro al medio ambiente.
Al mencionar muebles de cartón como una alternativa viable, brinda un parámetro
de ventaja sobre los muebles convencionales, dado que algunos materiales
utilizados en la fabricación de estos productos tardan años en reintegrarse a la naturaleza, lo que generamayor cantidad de contaminantes y por lo tanto la
contribución a el deterioro del medio ambiente. Este tipo de productos ya se
comercializan, sin embargo no se cuenta con un análisis realmente aceptable, el
cual respalde la fabricación y diseño de dicho producto, lo que ocasiona que
muchas de las características y exigencias del cliente pasen inadvertidas.
Cortés, (2004) expone que durante...
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