Tesis Mejora De Produccion

INTRODUCCIÓN

Corporación Fuser Roller C.A. es una empresa perteneciente al mercado de soluciones de impresión y copiado, reconocida por la calidad de sus productos y servicios, que comercializa y distribuye principalmente productos de la marca Canon. Actualmente la empresa se prepara para enfrentar nuevos retos y llevar a cabo nuevos proyectos, con la visión de alcanzar a mediano plazo elprimer lugar en ventas dentro del mercado nacional y competir dentro del mercado internacional de soluciones de impresión y copiado al cual pertenece.
Por estas razones, la empresa considera oportuno y necesario establecer estrategias y poner en marcha, propuestas y planes de acción que permitan mejorar los niveles de productividad, calidad y desempeño del área de producción, para que sirva deherramienta para la toma de decisiones a la Junta Directiva de la empresa, con el objeto de incrementar la satisfacción y el nivel de servicio al cliente, lo que conducirá a la organización a obtener una mayor participación y liderazgo, dentro del mercado en el que se desenvuelve.
Para el logro de los objetivos se utilizarán y pondrán en práctica los conocimientos y herramientas obtenidas a lo largode la carrera de Ingeniería Industrial en materias como: Sistemas de Producción, Diseño de Plantas, Introducción a las Finanzas, Ingeniería Económica, Ingeniería de Métodos, Gerencia de Proyectos, Administración de Empresas, Cadena de Suministros, entre otras.

CAPÍTULO 1: La Empresa

1.1 Reseña histórica
En el año 1994, un par de jóvenes emprendedores que habían trabajado en el área deservicio técnico de empresas comercializadoras de equipos de copiado, detectan una oportunidad de negocio al analizar el alto nivel de consumo de algunas partes de las fotocopiadoras como lo eran los rodillos fusores. Al ver que quizás estos podían desarrollarse y fabricarse localmente, compitiendo contra el producto importado, deciden abocarse al desarrollo local de este tipo de productos. Esasí que luego de seis meses de investigación y experimentación, de fallos y aciertos, los actuales directores de Corporación Fuser Roller, logran desarrollar los primeros rodillos fusores en el país de calidad similar a los importados a un costo menor y utilizando en más de un 80% materia prima venezolana y con tecnología propia. En 1995, A.A. Fusores Metalmecánica C.A., era una pequeña empresacon un galpón ubicado en el Junquito, que solo contaba con pocas máquinas, la mayoría fabricadas artesanalmente. En el año 1997, la empresa logra una alianza estratégica con Xerox de Venezuela C.A., a través de la cual, la compañía se convertiría en su principal proveedor de rodillos fusores para sus fotocopiadoras de bajo volumen en Venezuela. Esto les permitió crecer y seguir desarrollando másproductos. La empresa traslada sus operaciones al Edificio Industrial Passaro, ubicado en la Yaguara, donde amplia su planta y adquieren locales destinados especialmente a proveer un mejor servicio de ventas a los clientes. La empresa pasa a denominarse Corporación Fuser Roller C.A. Son incorporados en menos de un año a su cartera de productos fabricados localmente: rodillos de calor para altovolumen, rodillos de limpieza, rodillos de presión, así como la comercialización de otros repuestos de copiadoras. La alianza con Xerox de Venezuela se mantuvo durante cinco años de excelentes relaciones. Luego, el paro cívico nacional del año 2002 – 2003, combinado con la contracción económica que experimentó el país y el establecimiento del control de cambio trajo para todas las empresas unadisminución en la producción y comercialización, y Corporación Fuser Roller no fue la excepción. Las compras de rodillos y repuestos para fotocopiadoras se contrajo drásticamente, las ventas disminuyeron y era hora de que la empresa cambiara su rumbo a fin de mantenerse en el mercado. Es así como la empresa detecta la oportunidad de remanufacturar fotocopiadoras usadas marca Canon para poder...