TEsis Mily Terry Final Corregida


UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE INGENIERÍAS Y ARQUITECTURA
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA



PROYECTO DE INVESTIGACIÓN ll
PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y MEJORA DE PROCESOS EN LA IEP. MARÍA AUXILIADORA BARRANCA- 2015
PRESENTADA POR EL BACHILLER
MILAGROS ANGÉLICA TERRY BARBA

PARA OPTAR EL TITULO DE
INGENIERO DE SISTEMAS E INFORMÁTICALima - PERÚ
2015



DEDICATORIA


El presente trabajo está dedicado a mis padres por ser el pilar fundamental en todo lo que soy, en toda mi educación, tanto escolar, universitaria y como de la vida, por su incondicional apoyo en todo este tiempo.
Todo lo que soy ha sido posible gracias a ellos, este trabajo es para ustedes.































INTRODUCCIÓNLa presente tesis es una investigación que tiene por objetivo dar ayuda a La Institución Educativa Privada María Auxiliadora con la ayuda de un Plan Estratégico de Sistemas De Información y la Mejora de Procesos y brindar un mejor servicio tanto para los alumnos y padres como para su personal administrativo y docente. Las mejoras que se obtendrían:

Conocer mejor la realidad de laorganización e Identificar los cambios y desarrollar que se puede esperar.
Mejorar la coordinación de las actividades
Guiar a la IEP en los próximos años para lograr una ventaja competitiva a largo plazo.
Las fuentes bibliográficas provienen de años de investigación, que sirvieron de mucha ayuda para los estudios realizados.

Este trabajo presenta los siguientes capítulos:

En el Capítulo l se presentael planteamiento del problema donde describimos las ausencias de información que tiene el IEP , las delimitaciones del IEP , y una serie de preguntas basada en los problemas de la IEP , por ultimo tenemos los objetivos que tiene el plan estratégico para la ayuda del IEP.
En el Capítulo ll tenemos la base teórica, tenemos la definición de los términos básicos, para el mejor entendimiento delanálisis y conocimiento a fondo de un PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN y también la Mejora de Procesos, planes, conclusiones, objetivos etc. Todo lo necesario para realizar la ayuda al IEP.
En el Capítulo lll tenemos las Hipótesis y variables, tipo de hipótesis, y un cuadro de variables para una explicación a fondo del desarrollo del plan estratégico.
En el Capítulo IV tenemos la metodologíade investigación, un diseño metodológico, la población y muestra con su debida ecuación. También las técnicas e instrumentos que serán necesarios para llevar acabo dicho plan estratégico.
En el Capítulo V tenemos el presupuesto y un cuadro que muestra el cronograma de las actividades.
Las fuentes bibliográficas que sirvieron de mucha información y la matriz de consistencia que se encuentra en elanexo.







ÍNDICE

DEDICATORIA i
INTRODUCCIÓN ii
ÍNDICE iv
I. PLANEAMIENTO DEL PROBLEMA 1
1.1 Descripción de la realidad problemática 1
1.2 Delimitaciones de estudio 2
1.2.1 Delimitación Geográfica 2
1.2.2 Delimitación Temporal 3
1.2.3 Delimitación Conceptual 3
1.3 Formulación del Problema 4
1.3.1 Problema General 4
1.3.2 Problemas Específicos 4
1.4 Objetivos de la investigación 4
1.4.1Objetivo General 4
1.4.2 Objetivo Específico 4
1.5 Justificación e importancia de la investigación 5
II. MARCO TEÓRICO 6
2.1 Antecedentes 6
2.2 Bases Teóricas 21
2.2.1 Plan Estratégico de Tecnología de información 21
2.2.2 Mejora de Procesos 35
2.3 Definición de Términos Básicos 42
III. HIPÓTESIS Y VARIABLES 44
3.1 Formulación de las hipótesis 44
3.1.1 Hipótesis General 44
3.1.2 Hipótesis Especificas44
3.2 Variables 45
3.3 Operacionalización de variables 45
IV. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 46
4.1 Diseño Metodológico 46
4.1.1 Tipo de investigación 46
4.1.2 Nivel de investigación 46
4.1.3 Método 47
4.2 Población y muestra 47
4.2.1 Población 47
4.2.2 Muestra 47
4.3 Técnicas e instrumentos de recolección de datos 48
4.3.1 Técnicas 48
4.3.2 Instrumentos 48
V. ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO DE...