TESIS NRO 03 CONOCIENDO A MI GENTE
Páginas: 122 (30458 palabras)
Publicado: 2 de julio de 2015
ESCUELA DE POSTGRADO – UPC / EOI ESPAÑA
TRABAJO APLICATIVO FINAL:
“RETENCION DEL TALENTO: CONOCIENDO A MI GENTE”
Presentado por:
Yessica Abad
Ursula Bermúdez
Laura Caravedo
Carla Morales
Fiorella Servàn
Para optar el diploma y titulo:
“DEG / MASTER EN DIRECCION ESTRATEGICA DEL FACTOR HUMANO”
Lima, 28 de junio de 2010
A nuestra familia por ser el
móvil que nos impulsa a dar lo
mejor denosotros, GRACIAS
por su apoyo y comprensión
incondicional .
2
INDICE
RESUMEN EJECUTIVO
5
INTRODUCCION
7
CAPITULO I: MARCO TEORICO
1.1. Gestión del Talento
9
1.1.1. ¿Cómo se Identifica y capta el Talento?
9
1.1.2. ¿Cómo se gestiona?
10
1.1.3. ¿Por qué es necesario gestionar el Talento?
16
1.2. Retención del Talento
18
1.2.1. Modelos de Retención de Talento
30
1.2.2. ¿Por quéretener el Talento?
35
1.2.3. ¿Cómo atraer y retener el Talento?
38
1.2.4. Prácticas de las mejores empresas
41
1.3. Motivación
50
1.3.1. Teorías de la motivación
52
1.3.2. Tipos de motivadores
60
1.3.2.1.
Motivación Intrínseca y Extrínseca
1.3.3. Generaciones: Baby Boomers, Generación X, Y, Z.
1.4. Employer Branding
60
64
67
1.4.1. Cómo obtener un Employer Branding
68
1.4.2. Cómo segestiona el Employer Branding
69
1.5. Las Emociones
71
1.5.1. Relación entre la felicidad, rentabilidad y pertenencia
73
1.5.2. La rentabilidad de la felicidad
74
1.5.3. Como puedo crear una empresa feliz.
77
1.5.4. Características de los empleados felices.
78
3
CAPITULO II: MODELO DE RETENCIÓN DEL TALENTO
2.1. Modelo de Retención de Talento: Conociendo a mi Gente
81
CAPITULO III:CONOCIENDO A MI GENTE EN HENKEL PERUANA
3.1.
Reseña Histórica
3.2.
Aplicación de la Primera Parte del Modelo: Entrevistas
a Profundidad y Encuestas
3.3.
90
102
Sugerencias para el desarrollo de un Plan de Retención
en base al Modelo “Conociendo a mi Gente”
107
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
118
BIBLIOGRAFIA
121
4
RESUMEN EJECUTIVO
La presente tesis, fue planteada con la idea deproponer un Modelo de
Retención de Talento basado en conocer a la gente, creemos que a través del
conocimiento de las expectativas, deseos y sentimientos de los colaboradores,
las organizaciones en general podrán crear un sentido de pertenencia en ellos,
generando el compromiso necesario que les permita convertirse en
Embajadores de la Marca y crear ventajas competitivas para la organización.
A lolargo del desarrollo de nuestro trabajo, surgieron diversas incógnitas,
relacionadas a los elementos necesarios para poder desarrollar un modelo de
Retención de Talentos, entre las interrogantes planteadas, encontramos: ¿Qué
significa Gestionar el Talento? ¿Qué implica retener el Talento? ¿Qué motiva a
los colaboradores a mantenerse en una empresa? ¿Es realmente la felicidad
un elementoimportante a considerar en la retención del Talento? ¿Qué buscan
los Talentos hoy en día? ¿Qué es el Employer Branding? y ¿Cuáles son las
estrategias que debemos de implementar para mantener a nuestra gente?
Luego de analizar y reflexionar sobre las investigaciones realizadas en esta
materia, tomamos conciencia de la importancia de retener a los Talentos y que
para ello se requiere conocer a nuestragente. El crecimiento del Capital
Humano, sólo se lograra a través del reconocimiento de nuestros Talentos,
identificando las necesidades del colaborador, sus fortalezas y los principales
motivadores que impactan en su desempeño.
Es así que decidimos proponer un Modelo de Gestión y Retención de Talento
en donde la diferencia y el probable éxito lo constituye el factor Conociendo a
mi Gente, elementoesencial que permite el correcto funcionamiento de cada
uno de los factores que componen el modelo: Liderazgo, Selección, Formación
y Desarrollo, Integración Vida – Trabajo, Compensaciones y Comunicación .
Así mismo este modelo, por su naturaleza, permitirá a las empresas alcanzar
otros objetivos importantes como; Fortalecer las relaciones entre la empresa y
sus colaboradores, creando vínculos...
TRABAJO APLICATIVO FINAL:
“RETENCION DEL TALENTO: CONOCIENDO A MI GENTE”
Presentado por:
Yessica Abad
Ursula Bermúdez
Laura Caravedo
Carla Morales
Fiorella Servàn
Para optar el diploma y titulo:
“DEG / MASTER EN DIRECCION ESTRATEGICA DEL FACTOR HUMANO”
Lima, 28 de junio de 2010
A nuestra familia por ser el
móvil que nos impulsa a dar lo
mejor denosotros, GRACIAS
por su apoyo y comprensión
incondicional .
2
INDICE
RESUMEN EJECUTIVO
5
INTRODUCCION
7
CAPITULO I: MARCO TEORICO
1.1. Gestión del Talento
9
1.1.1. ¿Cómo se Identifica y capta el Talento?
9
1.1.2. ¿Cómo se gestiona?
10
1.1.3. ¿Por qué es necesario gestionar el Talento?
16
1.2. Retención del Talento
18
1.2.1. Modelos de Retención de Talento
30
1.2.2. ¿Por quéretener el Talento?
35
1.2.3. ¿Cómo atraer y retener el Talento?
38
1.2.4. Prácticas de las mejores empresas
41
1.3. Motivación
50
1.3.1. Teorías de la motivación
52
1.3.2. Tipos de motivadores
60
1.3.2.1.
Motivación Intrínseca y Extrínseca
1.3.3. Generaciones: Baby Boomers, Generación X, Y, Z.
1.4. Employer Branding
60
64
67
1.4.1. Cómo obtener un Employer Branding
68
1.4.2. Cómo segestiona el Employer Branding
69
1.5. Las Emociones
71
1.5.1. Relación entre la felicidad, rentabilidad y pertenencia
73
1.5.2. La rentabilidad de la felicidad
74
1.5.3. Como puedo crear una empresa feliz.
77
1.5.4. Características de los empleados felices.
78
3
CAPITULO II: MODELO DE RETENCIÓN DEL TALENTO
2.1. Modelo de Retención de Talento: Conociendo a mi Gente
81
CAPITULO III:CONOCIENDO A MI GENTE EN HENKEL PERUANA
3.1.
Reseña Histórica
3.2.
Aplicación de la Primera Parte del Modelo: Entrevistas
a Profundidad y Encuestas
3.3.
90
102
Sugerencias para el desarrollo de un Plan de Retención
en base al Modelo “Conociendo a mi Gente”
107
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
118
BIBLIOGRAFIA
121
4
RESUMEN EJECUTIVO
La presente tesis, fue planteada con la idea deproponer un Modelo de
Retención de Talento basado en conocer a la gente, creemos que a través del
conocimiento de las expectativas, deseos y sentimientos de los colaboradores,
las organizaciones en general podrán crear un sentido de pertenencia en ellos,
generando el compromiso necesario que les permita convertirse en
Embajadores de la Marca y crear ventajas competitivas para la organización.
A lolargo del desarrollo de nuestro trabajo, surgieron diversas incógnitas,
relacionadas a los elementos necesarios para poder desarrollar un modelo de
Retención de Talentos, entre las interrogantes planteadas, encontramos: ¿Qué
significa Gestionar el Talento? ¿Qué implica retener el Talento? ¿Qué motiva a
los colaboradores a mantenerse en una empresa? ¿Es realmente la felicidad
un elementoimportante a considerar en la retención del Talento? ¿Qué buscan
los Talentos hoy en día? ¿Qué es el Employer Branding? y ¿Cuáles son las
estrategias que debemos de implementar para mantener a nuestra gente?
Luego de analizar y reflexionar sobre las investigaciones realizadas en esta
materia, tomamos conciencia de la importancia de retener a los Talentos y que
para ello se requiere conocer a nuestragente. El crecimiento del Capital
Humano, sólo se lograra a través del reconocimiento de nuestros Talentos,
identificando las necesidades del colaborador, sus fortalezas y los principales
motivadores que impactan en su desempeño.
Es así que decidimos proponer un Modelo de Gestión y Retención de Talento
en donde la diferencia y el probable éxito lo constituye el factor Conociendo a
mi Gente, elementoesencial que permite el correcto funcionamiento de cada
uno de los factores que componen el modelo: Liderazgo, Selección, Formación
y Desarrollo, Integración Vida – Trabajo, Compensaciones y Comunicación .
Así mismo este modelo, por su naturaleza, permitirá a las empresas alcanzar
otros objetivos importantes como; Fortalecer las relaciones entre la empresa y
sus colaboradores, creando vínculos...
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