Tesis Perfil de Competencias basado en la norma iso 9001-2000

Instituto Universitario de Tecnología
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
Extensión Ciudad Guayana







ELABORAR UN MODELO DE PERFIL POR COMPETENCIAS, BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2000, PARA EL PERSONAL SUPERVISOR DEL ÁREA DE FUNDICIÓN DE CVG ALCASA, UBICADA EN PUERTO ORDAZ. ESTADO BOLÍVAR

Trabajo Especial de Grado para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la Especialidad deRelaciones Industriales.




Tutor Académico: Autor:
Licda. Ana Mejías Dorelbys, Peña




Ciudad Guayana, Abril de 2012
Instituto Universitario de Tecnología
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
Extensión Ciudad Guayana






ELABORAR UN MODELO DE PERFIL POR COMPETENCIAS, BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2000, PARA EL PERSONAL SUPERVISOR DEL ÁREA DE FUNDICIÓN DE CVG ALCASA, UBICADA ENPUERTO ORDAZ. ESTADO BOLÍVAR


Trabajo Especial de Grado para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la Especialidad de Relaciones Industriales.




Tutor Académico: Autor:
Licda. Ana Mejías Dorelbys, Peña
C.I.: 19.079.128



Ciudad Guayana, Abril de 2012
CAPITULO I
EL PROBLEMA

1.1. Definición del Problema.

En la actualidad el proceso deglobalización de los mercados mundiales exige un gran nivel de competitividad y por ende calidad en todos los aspectos a las organizaciones, lo que lleva a los científicos a establecer modelos que instruyan a los gerentes a la rápida adaptación de los cambios y por consiguiente la consecución de sus objetivos. Estos modelos surgen para dar respaldo a las instituciones y al mismo tiempo impulsar aque se desarrollen diversos estudios que determinen los verdaderos caminos al éxito en las organizaciones.
Las nuevas tecnologías y el aumento de la competitividad marcan la diferencia entre las empresas de éxito fundamentado en la calidad y la disposición de su capital humano. Es por ello que, la implementación de la tecnología de punta es indispensable para lograr la productividad que hoyexige el mercado. Debe tenerse en cuenta, sin embargo, que el éxito de cualquier emprendimiento, depende principalmente de la flexibilidad y la capacidad de innovación que tengan las personas que participan en su organización. Además, en la era actual, la tecnología y la información están al alcance de todas las empresas, por lo que la única ventaja competitiva que pueda diferenciar una empresa deotra es la capacidad que tienen las personas dentro de la organización de adaptarse al cambio. Este cambio se logra mediante el fortalecimiento de la capacitación y aprendizaje continuo en las
personas a fin de que la educación y experiencias sean palpables frente a un sistema de competencias. Es así como se hace necesario un nue3vo enfoque de la gestión humana, que posibilite y contribuya a unmejor alcance de los objetivos estratégicos.
Por ello, a principio de la década de los 60 del siglo XX, el profesor de Psicología de la Universidad de Harvard, David McClelland (2007 b: 1), propone una nueva variable para entender el concepto de motivación: Performance/Quality, considerando el primer término como la necesidad de logro (resultados cuantitativos) y la segunda como la calidaden el trabajo (resultados cualitativos). Siguiendo este enfoque McClelland se plantea los posibles vínculos entre este tipo de necesidades y el éxito profesional: si se logran determinar los mecanismos o niveles de necesidades que mueven a los mejores empresarios, manager, entre otros, podrán seleccionarse entonces a personas con un adecuado nivel en esta necesidad de logros, y por consiguienteformar a las personas en estas actitudes, con el propósito de que estas puedan desarrollarlas y sacar adelante sus proyectos.
La aplicación práctica de esta teoría, se llevó a cabo por parte de su autor, en la India en 1964, donde se desarrollaron un conjunto de acciones formativas y en solo dos años se comprobó que 2/3 de los participantes habían desarrollado características innovadoras, que...