tesis plan de marketing

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS

TESIS DE GRADO PREVIA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN
EMPRESAS Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

TEMA: PLAN DE MARKETING Y GESTIÓN DE VENTAS PARA “COMERCIAL
MENDOZA” DE LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO, PROVINCIA SANTO
DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS, 2013.

AUTOR:TLGO. JOSÉ LUIS CHAMBA SALAZAR.
ASESOR: ING. HÉCTOR OMAR SAMANIEGO SALCÁN.

SANTO DOMINGO – ECUADOR.
2013.

ii

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”

Santo Domingo,10 de Julio del 2013.
CONSTANCIA DE APROBACIÓN.

Yo, Héctor Omar Samaniego Salcán, en calidad de Asesor de Tesis, designado por
disposición de Cancillería de la UNIANDES, certifica que el Tlgo. JOSÉ LUISCHAMBA
SALAZAR, alumno del décimo nivel de la carrera de Administración de Empresas y
Negocios, ha culminado con el trabajo de Tesis, con el tema: PLAN DE MARKETING Y
GESTIÓN DE VENTAS PARA “COMERCIAL MENDOZA” DE LA CIUDAD DE
SANTO DOMINGO, PROVINCIA SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS, 2013.,
quien han cumplido con todos los requerimientos exigidos por la universidad, por lo que se
aprueba elmismo para su defensa.

Atentamente,

ING. HÉCTOR OMAR SAMANIEGO SALCÁN.
ASESOR DE TESIS

iii

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”

DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE TESIS.

Yo, JOSÉ LUIS CHAMBA SALAZAR, declaro que los derechos obtenidos en la
investigación que presento como informe final, previo a la obtención del título de
Ingeniero en Empresas y Administración deNegocios, cuyo tema es: PLAN DE
MARKETING Y GESTIÓN DE VENTAS PARA “COMERCIAL MENDOZA” DE LA
CIUDAD DE SANTO DOMINGO, PROVINCIA SANTO DOMINGO DE LOS
TSÁCHILAS, 2013., son absolutamente auténticos y personales.

En tal virtud, expreso que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y académicos
que se desprenden del trabajo propuesto, son de exclusiva responsabilidad del autor.Atentamente,

TLGO. JOSÉ LUIS CHAMBA SALAZAR.
AUTOR DE TESIS.

iv

NOTA DE ACEPTACIÓN.

Presidente del Jurado

Miembro del Jurado

Miembro del Jurado

v

DEDICATORIA.

El presente trabajo está dedicado a toda mi familia y, en especial a mis padres, ya que
siempre me han apoyado, guiado con sus consejos y me han brindado todo su cariño, así
que sin ellos no lo hubiese logrado.

Ami hija, que es motor principal para alcanzar nuevas metas y quién me ha brindado todo
su apoyo para seguir por el camino hacia el éxito y lograr ser un profesional útil a la
sociedad.

A Dios ya que sin su ayuda no hubiera logrado culminar mi carrera, todo el tiempo estuvo
presente en mi trayectoria siendo un pilar fundamental en mi vida espiritual, personal,
familiar y estudiantil.Tlgo. José Luis Chamba Salazar.

vi

AGRADECIMIENTO.

Expresar un agradecimiento es un cariño muy eminente y afectuoso del ser humano y no
obstante cuando se enlaza con tus visiones y objetivos alcanzados y por alcanzar.

Agradezco a DIOS todo poderoso quien en mi lleno de mucha sabiduría y guió por el
sendero luminoso del bien y del ser como humano.

Agradezco a mi padre José DomingoChamba Álvarez, y a mi madre Mariana de Jesús
Salazar Carpio, quienes con su amor, cariño y comprensión siempre aportaron para lograr
esta meta a más de inculcarme los valores que son una representación más grande que
puede recibir un hijo.

A mis hermanos Oscar Emilio Chamba Salazar, Elsa Noemí Chamba Salazar, quienes
estuvieron siempre en mi etapa universitaria.

A mi compañera sentimentalmi novia, Lcda. Ángela Mendoza Medina, por apoyo y
comprensión durante mi etapa de formación académica.

A mis compañeros de clase Nelson Noroña, Adrián Aguilar quien hemos encontrado
unidad entre todos y nos hemos apoyado con los conocimientos de estudio y de destreza
dentro de los trabajos.

A todos los catedráticos de la facultad de Administración de Empresas de la Universidad...