Tesis Plan Estrategico

CAPÍTULO V

“Propuesta de un Plan Estratégico para fortalecer los procedimientos administrativos en la Unidad de Salud “Milagro de la Paz” de la ciudad de San Miguel”
DESCRIPCIÒN GENERAL DE LA PROPUESTA:

La presente propuesta está adecuada a las necesidades existentes, encontradas, después de realizar el diagnóstico respectivo, para lo cual después de apegarse a las necesidades de la Unidadde Salud, se apegó a lineamientos de Autores Como TIMOTHY M. NOLAN, J WILLIAM PFIEFFER Y LEONARD D. GOODSTEIN, autores que presentan planes estratégicos con lineamientos aplicables a instituciones como lo es La Unidad de Salud. Por tal razón el esquema del Presente Plan Estratégico es el Siguiente:

1.0 Objetivos de la Propuesta. 2.0 Situación Actual de la Unidad de Salud: 2.1 Archivo. 2.2Departamento de Citas. 2.3 Farmacia. 2.4 Recursos Humanos. 2.5 Procedimiento Administrativo. 3.0 Definición de Áreas Estratégicas. 3.1 Archivo. 3.2 Departamento de Citas 3.3 Farmacia. 4.0 Definición de Objetivos por Áreas 4.1 Objetivo del Área de Archivos. 4.2 Objetivo del Área del Departamento de Citas.

4.3 Objetivos del Área de Farmacia. . 5.0 Estrategias por Áreas. 5.1 Estrategias del Área deArchivos. 5.2 Estrategias del Área del Departamento de Citas. 5.3 Estrategias del Área de Farmacia. 6.0 Definición de los Requerimientos de los Grupos de Interés. 6.1 Los pacientes 6.2 La Dirección y el personal de la Unidad de Salud Milagro de La Paz. 6.3 La Comunidad Milagro de La Paz (representada por la ADESCO Milagro de la Paz. 6.4 El SIBASIS San Miguel (Sistema Básico de Salud) 6.5Instituciones Educativas del Área de Salud. 7.0 Análisis de Brechas. 7.1 Archivo. 7.2 Departamento de Citas. 7.3 Farmacia. . 8.0 Definición de Valores Institucionales. 9.0 Misión y Visión. 10.0 Planes de Acción. 10.1 Archivo. 10.2 Departamento de Citas. 10.3 Farmacia. 11.0 Planes de Contingencia. 11.1 Archivo. 11.2 Departamento de Citas. 11.3 Farmacia. . 12.0 Procedimiento de Atención al Paciente. 13.0Implementación del Plan.

CUADRO SINOPTICO DE LA PROPUESTA
Objetivos de La Propuesta 1 Situación Actual de La Unidad de Salud: - Sistema de Archivos. - Programación de Citas. - Stock de Medicamentos - Recurso Humano - Procedimiento Administrativo 2 Definición de las ÀREAS Estratégicas.

3

Definición de Objetivos por áreas. 4

Estrategias por áreas. 5

Procedimiento de Atención al Paciente12

Implementación Del Plan 13

Definición de los Requerimientos de los Grupos de Interés. 6

Planes de Acción Planes de Contingencia 11 10

Misión Y Visión 9

Definición de Valores Institucio nales 8

Análisis de Brechas. 7

1.0 OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATEGICO:
Objetivo General:

Proporcionar una herramienta administrativa a la Dirección y al personal administrativo de la Unidadde Salud Milagro de la Paz de la ciudad de San Miguel, que permita ofrecer un servicio con calidad y eficiencia a los pacientes que demandan Salud.

Objetivos Específicos:

- Establecer la Situación Actual de la Unidad de Salud con base al diagnostico Realizado, determinando herramientas especificas para la efectividad Administrativa de la Unidad de Salud.

- Realizar el Análisis de Brecharespectivo para poder identificar la problemática Actual y buscar la mejor solución.

- Determinar la filosofía Institucional respectiva que apoye el cumplimiento de Planes de Acción y Contingencia.

- Definir los Requerimientos de los Grupos de Interés necesarios, para poder crear las Estrategias e implementar los beneficios respectivos.

2.O SITUACIÓN ACTUAL DE LA UNIDAD DE SALUD

LaUnidad de Salud Milagro de La Paz, en la actualidad se encuentra con una serie de limitaciones y problemática, la cual le impide dar un servicio eficiente con calidad en las diferentes áreas administrativas, relacionadas con el servicio que se le brinda al paciente. Por tanto es necesario describir la situación de las principales áreas de la Unidad de Salud.

2.1 ARCHIVOS.

En esta área se...