Tesis pues

Empresa “Cater Matters”
Esta empresa se orienta a los servicios de realizar eventos, teniendo en su paquete buffet, decoración, animación, y demás elementos dentro del rubro señalado. Esta empresa ya tiene por defecto clases de servicios(paquetes) según sea la situación del cliente. Cuentan con una página web, en la cual informan sobre sus actividades y servicios, así como también ofertas y/opromociones referidas a su rubro.
Detallaremos a continuación los servicios que hemos visto adecuado implementar en la empresa, tanto en la parte de su sistema y gestión de procesos, basándonos en sus proceso de negocio. Nos ceñiremos en un catalogo de servicios, habiéndonos basado en las necesidades diversas de la empresa, así como también de quienes solicitaron y que repercusión tendrán loscambios en adelante.
CATALOGO DE SERVICIOS
1) Mantenimiento de Equipos:
Descripción: Este servicio consiste en dar soporte a los equipos propios de la empresa
Características del Servicio: Hemos optado por implementar mantenimiento de los equipos usados en la empresa, tanto a hardware como software, nuestro mantenimiento se dará cada 3 meses establecido, añadiendo también que si se presentaraalgún problema inesperado en los equipos se realizara el soporte lo más rápido y eficaz posible.
Destinatarios: El personal destinado al uso de equipos para ejecutar sus funciones.

2) Capacitaciones:
Descripción: Este servicio nos permitirá capacitar y guiar a nuestros empleados en cuanto al manejo y trato de usuarios.
Características del Servicio: En este caso son tele operadoras, lascuales guiarán a los usuarios paraqué conozcan mas sobre los servicios de la empresa o también guiarlos sobre la navegabilidad de la pagina web(es decir como entrar y enterarse a través de la web sobre la empresa). Las capacitaciones se darán en un tiempo de 3 semanas, y la 4 semana empezaran las pruebas.
Destinatarios: Tele operadoras.

3) Actualizaciones:
Descripción: Este servicio nos permitirámantener renovada y actualizada la información que poseemos y mostrar lo mas actual.
Características del Servicio: La actualización se darán en un tiempo promedio de 30 días, pues depende de los elementos que renueve la empresa en cuanto a sus servicios, ya sean nuevos productos, ofertas, promociones y demás ítems.
Destinatarios: Todo el personal que tiene a cargo un equipo.


4)Comunicación con Proveedores:
Descripción: Este servicio tiene por finalidad mantener una comunicación permanente y definida entre la empresa y los proveedores.
Características del Servicio: Esto permitirá controlar y gestionar de una mejor manera el trato entre ambas partes, ya que favorecerá que tanto una parte como la otra se mantengan informados sobre quizás algún improvisto, una fecha de entrega,como alguna reunión, y/o demás eventualidades.

5) Correo Masivo – Identificación de Clientes concurrentes:
Descripción: Este servicio permitirá una vez identificados los clientes concurrentes a la empresa, poder mantener mediante publicidad su permanencia con los servicios de la empresa.
Características del Servicio: Se recurrirá al método de correo masivo, el cual apuntara a sembrar en lamentalidad del usuario que siga consumiendo nuestros servicios, a través de ofertas, promociones, premios e incentivos.
Destinatarios: Usuarios de la empresa.

6) Control de personal:
Descripción: Este servicio más se abarca al área de RRHH, y más específicamente al trato y gestión del personal en cuanto a su desarrollo en la empresa.
Características del Servicio: Más específicamente se mediráel desarrollo al personal en cuanto a sus meritos y deméritos, los cuales se resumen en un sistema de Medidas Disciplinarias, el cual nos permitirá controlar faltas, incidencias, despidos, contratos así como también reconocimientos, incentivos según sea la situación del personal.
Destinatarios: Todo el personal.

7) Cotizaciones de los servicios de la empresa – vía web:
Descripción: Este...