tesis pyme

UNIVERSIDAD DE CHILE
FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS
ESCUELA DE ECONOMÍA Y ADMINISTRACIÓN

EJERCICIO DE JEFATURAS EN PYMES
CHILENAS

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial
con mención en Administración

Profesor Guía :
Alumno

:

Eduardo Acuña Aguirre
Martín Juan Abarzúa Torres

Santiago de Chile, 2008.

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AGRADECIMIENTOS
A Eduardo Acuña, mi profesor yamigo. Agradezco cada una de sus palabras. Sin duda,
es un gran docente.
A María Gabriela y Arístides, mis padres que apoyaron cada una de mis decisiones.
Gracias por la entrega incondicional.
A Cristóbal, Fernanda y Benjamín, mis hermanos que fueron los grandes compañeros
en este proceso.

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ÍNDICE

pág.

Resumen

7

Introducción

8

Capítulo I: Marco Teórico
I.
II.Introducción
Primera Parte
1.
Administración
1.1 ¿Qué es la Administración?
1.2 Evolución de la Teoría Administrativa
1.3 Enfoques de la Administración
1.3.1 Enfoque Clásico
1.3.2 Enfoque Humanístico
1.3.3 Enfoque Neoclásico
1.3.4 Enfoque Estructuralista
1.3.5 Enfoque del Comportamiento
1.3.6 Enfoque Contingencial
1.4 Enfoque Sistémico de la Administración
1.4.1 Teoría General de Sistemas1.4.1.1 Principios Teoría General de Sistemas
1.4.1.2 Definición de Sistema
1.4.2 Tipos de Sistemas
1.4.3 Parámetros de los Sistemas
1.4.4 Las Organizaciones como Sistema Abierto
1.4.4.1 Definición de Organización
1.4.4.2 Caract. de la Organización como Sistema Abierto
2.
Trabajo del Directivo
2.1 ¿Quiénes son los Gerentes?
2.1.1
Definición de Gerente
2.1.2
Clasificación
2.1.3Funciones de los Gerentes
2.1.4
Habilidades de los Gerentes
2.2 Funciones del Directivo Según Mintzberg
2.2.1 Papeles Interpersonales
2.2.2 Papeles Informativos
2.2.3 Papeles Decisorios
2.2.4 El Trabajo Integrado
3.
Planeación
3.1 Definición
3.2 Objetivos Planeación
3.2.1 Tipos de Metas
3.2.2 Tipos de Planes
3.2.3 Métodos para Fijar Metas
3.3 Planificación Estratégica
3.3.1 Proceso dePlanificación Estratégica
4.
Organización del Trabajo
4.1 Mecanismos Coordinadores
4.2 Partes de una Organización
4.3 Parámetros de Diseño Organizacional
4.4 Factores de Contingencia

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III.

IV.

4.5Tipos de Organizaciones
4.5.1 Estructura Simple
4.5.2 Burocracia Mecánica
4.5.3 Burocracia Profesional
4.5.4 Organización Diversificada
4.5.5 Organización Innovadora o Adhocrática
4.5.6 Organización Ideológica o Misionera
4.5.7 Organización Política
5.
Dirección
5.1 El Comportamiento Organizacional
5.2 Grupos de Trabajo y Equipos
5.3 Motivación
5.4 Gerentes o Líderes
6.
ControlSegunda Parte
1. La PYME
1.1 ¿Qué son las Pymes?
1.2 Características de las Pymes
1.2.1 Escala Eficiente de Operación
1.2.2 Nichos y Diferenciación de Productos
1.2.3 La Dinámica Industrial, Entrada, Desarrollo y Salida
Empresas
1.3 La PYME y el Capital Humano
1.3.1 Generación de Empleo
1.4 Dirección Administrativa y Gestión del Negocio en las Pymes
2. Industria MetalmecánicaConclusiones

Capítulo II: Metodología de la Investigación
I.
II.

Introducción
Primera Parte
1. La Investigación Científica
2. Enfoque Cuantitativo de la Investigación
3. Enfoque Cualitativo de la Investigación
4. Tipos de Estudio
5. Recolección de Datos
III.
Segunda Parte: Metodología del Estudio
1. Problema, Objetivos y Tipo de Metodología
2. Selección de Casos
3. Métodos de Recolecciónde Datos del Estudio
4. Análisis de Datos y Presentación de Resultados
Capítulo III: Casos de Pymes de la Industria Metalmecánica
I.
II.

Introducción
Caso Arm~alum
1. Historia Empresa
2. Misión
3. Objetivos Generales
4. Objetivos Específicos
5. Organización del Trabajo
5.1 Organigrama

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