tesis recursos humanos

UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
ESTUDIOS DE POSTGRADO
ÁREA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y DE GESTIÓN
Postgrado en Gerencia de Recursos Humanos y Relaciones Industriales
Opción: Recursos Humanos y Relaciones Industriales

Trabajo Especial de Grado

PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CALIDAD DE VIDA
LABORAL PARA LOS TRABAJADORES DE PDVSA CVP,
PUERTO ORDAZ

presentadopor:
Marín Lanz Mayerling Dayana
para optar al título de
Especialista en Gerencia de Recursos Humanos y Relaciones Industriales

Asesor
Troisi Rosinella

Ciudad Guayana, Enero 2011

UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO
DIRECCIÓN GENERAL DE LOS ESTUDIOS DE POSTGRADO
ESPECIALIDAD: GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS Y RELACIONES
INDUSTRIALES
SOLICITUD DE EVALUACIÓN DE TRABAJO DE GRADO
Lic.Aurora Brito Querales
Directora
Postgrado en Gerencia de Recursos Humanos y Relaciones Industriales
Presente
Estimada Directora:
Me dirijo a usted en la oportunidad de hacer de su conocimiento, que
el Trabajo Especial de Grado titulado: PROPUESTA DE UN PROGRAMA
DE CALIDAD DE VIDA LABORAL PARA LOS TRABAJADORES DE
PDVSA CVP, PUERTO ORDAZ, realizado y presentado por el participante
(la) Lic.Marin Lanz Mayerling Dayana, C.I. 14.440.155, estudiante del
postgrado en Gerencia de Recursos Humanos y Relaciones Industriales de
Ucab Guayana, se ha concluido; y que en mi condición de asesor, hago
constar que he leído y revisado en mencionado Trabajo, y manifiesto que se
encuentra listo para la evaluación definitiva
Ciudad Guayana, 15 de Noviembre de 2010
Troisi Rosinella

FirmaCédula de Identidad N° 9.909.206

ii

DEDICATORIA

A Dios Todopoderoso y a nuestro Señor Jesucristo.

A mis padres Ricardo Marín y Marisol Lanz.

A mis hermanos Dean Marín y Yatzuri Marín.

A mi esposo Yimmy Caraballo.

Mayerling Marín

iii

AGRADECIMIENTO

A Dios Todopoderoso y a Nuestro Señor Jesucristo.

A mis padres, Ricardo Marín y Marisol Lanz por haberme dado una buenacrianza y todo su amor.

A mis hermanos, Dean Marín y Yatzuri Marín por estar siempre presentes en
todos los momentos de éste largo camino que es la vida.

A mi esposo, Yimmy Caraballo por todo el amor, cariño, comprensión y
apoyo que siempre me ha brindado.

A la profesora Rosinella Troisi, por haber aceptado ser la tutora de esta
investigación y por todas las asesorías y todo su apoyo.Mayerling Marín
iv

INDICE

DEDICATORIA

iii

AGRADECIMIENTO

iv

INDICE DE TABLAS

x

INDICE DE CUADROS

xi

INDICE DE GRÁFICOS

xii

INDICE DE ILUSTRACIÓN

xiii

RESUMEN

xiv

INTRODUCCIÓN

1

CAPITULO I EL PROBLEMA
Planteamiento del problema

3

Objetivos de la investigación
General

7

Específicos

7

Justificación de la investigación

8Alcance

9

CAPITULO II MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la Organización

10

Visión de PDVSA CVP

12

Misión de PDVSA CVP

12

Ubicación Geográfica de PDVSA CVP

13

Antecedentes de la investigación

14

Bases Teóricas

15

Evolución histórica del concepto de la Calidad de Vida

15

Concepto de Calidad de Vida

18
v

Indicadores de Calidad de Vida

20Orígenes, concepto y desarrollo de Calidad de Vida Laboral

23

Consolidación del concepto de Calidad de Vida Laboral

25

Indicadores de la Calidad de Vida Laboral

31

Descripciones de las Dimensiones de la Calidad de
Vida Laboral

39

Participación y Control

39

Equidad Económica

41

Alienación en el Trabajo

41

Medio Ambiente

42

Satisfacción en el Trabajo43

Identidad y Autoestima Laboral

45

Programas de Calidad de Vida en el Trabajo

47

Beneficios de los Programas de Calidad de Vida en el Trabajo

50

Limitaciones Programas de Calidad de Vida en el Trabajo

53

Relación entre los programas de calidad de vida en el trabajo y
algunas áreas de Recursos Humanos

54

La Productividad y la Calidad de Vida en el Trabajo...