Tesis Relaciones Públicas

RESUMEN EJECUTIVO

“Campaña de Relaciones Públicas para mejorar la proyección de la imagen de
Industrias Panorama ante las Agencias de Publicidad, a ejecutar durante el II
cuatrimestre del 2012”

I.

Fase de investigación
Problema

¿Cuál es la percepción que tienen los clientes tipo A sobre los productos y servicios que
ofrece INDUSTRIAS PANORAMA a determinar durante el IIcuatrimestre del 2012?.
Objetivo general
Evaluar la percepción que tienen los clientes Clase A: Agencias Publicitarias sobre los
productos y servicios que ofrece Industrias Panorama S.A, a determinar durante el II
cuatrimestre del 2012.

Objetivos específicos
Establecer las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa.
Determinarla opinión de los clientes A. Agencias dePublicidad sobre la atención,
tiempos de respuesta, calidad de productos, trato recibido por el personal, entre
otros ofrecidos por Panorama S.A.
Evaluar la efectividad de los actuales canales de comunicación que mantiene
Industrias Panorama S.A. (Pág. Web, correos, cotizaciones, firmas) con sus
clientes.
Determinar la relación que la alta administración mantiene con sus clientes Clase
A;Agencias Publicitarias.

VI

II.

Propuesta de Campaña
Problema de la campaña

¿Cómo mejorar la percepción de la imagen que proyecta Industrias Panorama hacia sus
clientes Clase A: Agencias Publicitarias, durante el II

y III cuatrimestre del 2012?.

Objetivo General
Mejorar la imagen proyectada por Industrias Panorama S.A., a sus clientes clase A:
Agencias Publicitarias, aejecutarse durante el II y III cuatrimestre del 2012.
Estrategia
Renovar y modernizar la imagen de Industrias Panorama S.A.

Tácticas
Táctica 1: “Modificación del logo”.
Táctica 2: “Cambio en pie de firma”.
Táctica 3: “Creación de Código QR”.
Táctica 4: “Aliándonos”.
Táctica 5 “Somos amigos”.
Táctica 6 “Buzón de sugerencias”.
Táctica 7” Facebook IP

III.

Evaluación

Objetivo
•Evaluar el resultado de la campaña de imagen desarrollada para Industrias
Panorama S.A. en el II y III cuatrimestre del 2012.
VII

Objetivo específicos
• Valorar el impacto del cambio dado en el logotipo y pie de firma incorporado por
Industrias Panorama S.A
• Analizar el posicionamiento de la marca de Panorama en sus clientes clase A:
Agencias Publicitarias.
• Indagar sobre el nivel yaumento de las ventas de vallas publicitarias.

Cronograma

VIII

Tabla de Contenidos

PRIMERA PARTE ........................................................................................................................... 3 
2.1 Primera parte: problema y propósito ........................................................................................... 4 
a.  Estado actual de lainvestigación (área de conocimiento) ........................................................... 4 
b.  Formulación del problema de investigación y su sistematización............................................... 5 
c.  Justificación del estudio de investigación. ...................................................................................... 6 
d.  Las hipótesis u objetivos del estudio(general y específicos). ..................................................... 7 
e.  Alcances y limitaciones.  .................................................................................................................... 8 
.

SEGUNDA  PARTE ....................................................................................................................... 10 
2.2 Segunda parte: Marcoteórico (marco situacional y conceptual). ......................................... 11 
a.  Marco situacional. ............................................................................................................................. 11 
b.  Marco conceptual. ............................................................................................................................ 17 ...