Tesis Rrhh

SATISFACCIÓN LABORAL: ENCUESTA DE EVALUACION

Empresa encuestada: FAME
Propietario: SEBASTIÁN PICALLO
Rubro: TEXTIL
Mes de encuesta: OCTUBRE 2005
Sectores encuestados: TALLER, LOCALES, INFORMATICOS
Población encuestada: 14 EMPLEADOS

OBJETIVO.

Se trata en primer lugar, de describir un índice cuantitativo general y específico de satisfacción laboral breve, fácilmente puntuable ycon posibilidad de aplicación colectiva.
El cuestionario que se utilizó para ello, demanda sobre el grado de satisfacción por la tarea realizada, la debida al salario; a la pertenencia al grupo y la correspondiente al estatus e implicación en la empresa.

Se trata pues, que de conocer si son malas o no, objetivamente, determinadas condiciones de trabajo definidas a priori, de saber queconciencia de ello tienen las personas afectadas por ellas.

En una segunda parte, el cuestionario se amplia con un análisis cualitativo de la satisfacción, que aporta alguna luz sobre el perfil motivacional de los sujetos.

ADMINISTRACIÓN DEL CUESTIONARIO

La evaluación del cuestionario permite apreciar la manera como los diferentes colectivos de una organización sienten y valoran los distintoselementos de su trabajo ya sean intrínsecos o extrínsecos al mismo.

Se explicó previamente la finalidad de la encuesta y se garantizó el anonimato.
El fin del cuestionario es proponer a cada trabajador de la empresa una oportunidad para expresar sus opiniones o puntos de vista sobre algunas condiciones en que se desarrolla su trabajo, los jefes, los compañeros, etc. de cara a conocer mejor larealidad para proponer programas futuros de mejora.
Conviene aclarar que no hay respuestas correctas po incorrectas que lo que solicitó fue una opinión, se invitó a ser sincero y espontáneo, pues interesa la opinión directa sobre estos temas.
Es muy importante para la empresa conocer las verdaderas opiniones de sus trabajadores, de cara a mejorar el estado actual de las cosas.

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Las preguntaso temas de indagación se organizaron en dos partes:

1- Cuestionario sobre satisfacción en el trabajo.
2- Cuestionario sobre motivos satisfactorios e insatisfactorios en el trabajo.

Dichos cuestionarios comprendieron los siguientes temas.

Cuestionario sobre satisfacción en el trabajo.

Incluyó los siguientes temas:

SALARIOS

FORMA DE REMUNERACIÓN

RELACIÓN CON LA TAREA QUEDESEMPEÑAN

RELACIÓN CON LOS EMPLEADOS QUE DEPENDEN DE USTED

RELACIÓN CON LOS JEFES Y SUPERIORES

RELACIÓN CON LOS COMPAÑEROS

RELACIÓN DE COMUNICACIÓN

RELACIÓN CON LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

RELACIÓN CON LOS HORARIOS DE TRABAJO

RELACIÓN CON EL AMBIENTE FISICO

SATISFACCIÓN GENERAL

Cuestionario sobre motivos satisfactorios e insatisfactorios en el trabajo

Incluyócomentarios y prioridades que los empleados le dan a estos temas:

LOGROS
RECONOCIMIENTO

EL TRABAJO MISMO

RESPONSABILIDAD
COMPETENCIA DEL SUPERIOR
REMUNERACIÓN
DIRECCIÓN Y RELACIONES HUMANAS
CONDICIONES DE TRABAJO

RESULTADOS ENCUESTA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO

La totalidad de las respuestas de los tres sectores se representan en el gráfico titulado “satisfacción empleados”.
Losresultados arrojaron las siguientes conclusiones:

- ¿ Está usted satisfecho con su salario :

|CONCEPTO |RESPUESTAS |
|Muy Satisfecho |0 % |
|Bastante satisfecho|50 % |
|Poco satisfecho |50 % |
|Nada satisfecho |0 % |

- ¿ Con el...