tesis rrhh














Análisis Integrado de Recursos Humanos




Profesora: Patricia Astroza Morgan
Módulo: Taller Integrado de RRHH
Cede: AIEP La Serena
Fecha: 04 de Enero del 2014.-
Integrantes: Sergio Guerra González
Marjories Rivera Opazo
Katharina Sánchez Madrid


INDICE

1.- Resumen………………………………………………………………………............32.- Introducción……………………………………………………………………………4
3.- Fundamentación……………………………………………………..………………..5
4.- Objetivos………………………………………………………………………………..6
5.- Metodología……………………………………………………………………………7
6.- Desarrollo del trabajo…………………………………………………………………8
7.- Enjoy
7.1.- Reseña Histórica…………………………………………………………….9
7.2.- Hitos históricos……………………………………………………………..10
8.- Misión, Visión yValores……………………………………………………………..11
9.- Plan Estratégico y Modelos de Negocio…………………………………………..12
10.- El Plan de Desarrollo……………………………………………………………….15
11.- Aspectos Generales de la Empresa……………………………………………...16
12.- Clasificación de la Empresa
13.- Organización Interna de la Empresa
13.1.- Organigrama y Estructura Funcional
14.- Funciones de la Gerencia
15.- Gobierno Corporativo
15.1.- Organigrama Unidad Coquimbo
16.- Descripción deFunciones del Área de Personas
16.1.- Organigrama y Funcionalidad de la Unidad de Coquimbo
17.- Funciones del Área de Personas
18.- Aspectos Relativos al Área de RRHH de la Empresa
INDICE
19.- Principales Procesos del Área
19.1.- Proceso de Selección y reclutamiento
19.2.- Proceso de Inducción
19.3.- Proceso de Capacitación
19.4.- Proceso de Evaluación de Desempeño
20.- Fortalezas
21.-Debilidades
22.- Mejora en los Procesos
23.- Posibles Mejoras
24.- Manual de Procedimientos
24.1.- Objetivos
25.- Manual de Procedimientos desde la Gestión del Conocimiento
26.- Manual de Procedimiento para Reclutamiento y Selección de Personas Enjoy Coquimbo
27.- Reclutamiento Externo
28.- Reclutamiento Interno
29.-Conclusión
30.- Consideraciones Finales
31.- Bibliografía
32.-Anexos




1.- RESUMEN

La empresa a desarrollar un análisis de diagnóstico y posterior propuestas de mejoras será Casinos Enjoy, fue escogida por tener una gran cantidad de personas trabajando en ella, lo que la hace interesante y compleja en cuanto a su Recurso Humano, ya que cuenta con más de 7000 trabajadores. Con más 37 años de experiencia en la Industria de la entretención, es consideradacomo una empresa sólida y pionera en la entretención integral. Casinos Enjoy se encuentra en una constante búsqueda de mejora en sus procesos operacionales y administrativos que se vean traducidos en beneficios para sus clientes.

2.- INTRODUCCIÓN

En este presente informe analizaremos a una de las empresas más importante de la industria de Servicios de Entretención en Chile, Enjoy.Enjoy cuenta con 38 años de experiencia en el servicio de la entretención, lo que la hace atractiva para descubrir. Como visión de cliente de Enjoy, parece ser una empresa confiable, a la que le importan sus clientes y la que trabaja para entregar servicios de excelencia, además, al realizar este análisis y conocer de manera más profunda e internamente, nos encontramos con que también es una empresaa la que le importante de sobre manera su capital humano, que busca que sus colaboradores obtengan un crecimiento personal y profesional gracias a las capacitaciones que se les brinda, que cuentan con sistemas estandarizados y confirmamos que trabajan constantemente en la excelencia total de la empresa, desde la excelencia en la administración hasta la excelencia en las operaciones.
En estaocasión verán de manera detallada los procesos que realiza el Departamento de Personas y sus secciones (Selección, Reclutamiento, Inducción, Capacitación y Evaluación de Desempeño). Si bien nos encontraremos con una empresa sólida y con experiencia, logramos identificar un punto que la empresa aún no ha desarrollado. Enjoy tiene procedimientos estandarizados y...