tesis seguros de vida

1. INTRODUCCION


Los mercados actuales poseen un nivel elevado de exigencia hacia las organizaciones y cada vez, al contar con mayor oferta en el mercado y al contar con consumidores cada vezmás informados, las áreas comerciales de las compañías deben hacer un doble esfuerzo por llegar a los clientes y mantenerlos satisfechos y fidelizados.

2. DESCRIPCION DEL PROBLEMA


A medida queel mercado va teniendo una evolución continua y vertiginosa, las empresas de los diferentes sectores económicos se ven en la necesidad de establecer ventajas competitivas tanto en los productos yservicios que ofrecen como en la gestión interna propia de su negocio que las lleve a posicionarse como pioneras en el sector en el que se desempeñan, temas como la gestión de los procesos internos, lagestión del conocimiento, la innovación de la gestión, entre otros, cobran especial importancia para marcar la real estrategia diferenciadora.

En el mercado de los seguros también se presenta estasituación y adicionalmente se involucra un componente adicional a tener en cuenta, que corresponde a los riesgos propios de la naturaleza del negocio, riesgos en las carteras de clientes de losasesores que de no ser visualizados y controlados a tiempo pueden afectar seriamente su sostenibilidad en un mediano plazo.

Haciendo alusión a lo anterior, ya no es suficiente sólo tomar la vanguardia enlos productos y servicios que se ofrecen a los clientes si no que se hace necesario establecer métodos o modelos organizados, estructurados e innovadores para llegar y fidelizar al cliente.

A raízde esto se hace necesaria la inteligencia de negocios la cual engloba toda la información que la empresa necesita para tomar decisiones sobre sus procesos.
Es imprescindible para desarrollar laestrategia de negocio, ya que orienta la dirección a seguir, previene sobre los riesgos de cada decisión y permite la anticipación y la rentabilización de las acciones que se realicen.
Trabajar con...