Tesis servicio al cliente

INTRODUCCIÓN SUGERIDA
Buenos días / tardes. Mi nombre es ___________________. Actualmente estamos realizando un estudio para conocer el comportamiento de compra, gustos y preferencias de laspersonas a la hora de realizar sus compras. ¿Sería usted tan amable de contestar unas preguntas? Sus respuestas serán estrictamente confidenciales y serán usadas con fines estadísticos solamente; lomás importante para nosotros es conocer su verdadera opinión.

DATOS DEL ENTREVISTADO
Nombre del entrevistado: ______________________________________________________ Sexo: M_____ F_____Dirección: ____________________________________________ Barrio: _________________________Ciudad: _______________
Fecha (D/M/A): ___________ Hora Inicio: _________________________Hora Fin:____________________________
Correo electrónico: _______________________@__________________(si lo tiene)


CONDICION: ESTA ENCUESTA SE DEBE REALIZAR PRESENCIALMENTE ABORDANDO A LA PERSONA, PROCURESELECCIONARLA ALEATOREAMENTE

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | NS/NR |
1. ¿A qué estrato socioeconómico corresponde su hogar?



2. ¿En cuál de los siguientes rangos ubica suedad? Si es menor de 18 años, agradezca y termine

1 | De 18 a 25 años |
2 | De 26 a 33 años |
3 | De 34 a 41 años |
4 | De 42 a 50 años |
5 | Mayor de 50 años |3. ¿Cuál es su ocupación actualmente?

Estudiante | 1 |
Profesional | 2 |
Empleado | 3 |
Ama de casa | 4 |
Trabajador Independiente | 5 |
Pensionado | 6 |Otro ¿Cuál? __________ | 7 |


4. ¿Es usted la persona que realiza las compras en su hogar? Si la respuesta es NO continúe con la siguiente pregunta, de lo contrario pase a lapregunta 6.

1.) SI 2.) NO

5. ¿Quién es la persona que realiza las compras en su hogar?

1 | Papá |
2 | Mamá |
3 | Hermano |
4 | Empleada |
5 | Otro:...