tesis servicio funerario

Universidad de San Carlos de Guatemala
Facultad de Ingeniería
Escuela de Ingeniería Mecánica Industrial

DISEÑO DEL PROCESO DE UN SERVICIO FUNERARIO, EN LA
EMPRESA CAPILLAS SEÑORIALES

Brenda Arcely González Sagui
Asesorado por el Ing. Jaime Humberto Batten Esquivel

Guatemala, noviembre de 2006

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE INGENIERÍA

DISEÑO DELPROCESO DE UN SERVICIO FUNERARIO, EN LA EMPRESA
CAPILLAS SEÑORIALES

TRABAJO DE GRADUACIÓN
PRESENTADO A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA
FACULTAD DE INGENIERÍA
POR
BRENDA ARCELY GONZÁLEZ SAGUI
ASESORADO POR EL ING. JAIME HUMBERTO BATTEN ESQUIVEL
AL CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE
INGENIERA INDUSTRIAL

GUATEMALA, NOVIEMBRE DE 2006

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE INGENIERÍANÓMINA DE JUNTA DIRECTIVA
DECANO

Ing. Murphy Olympo Paiz Recinos

VOCAL I

Inga. Glenda Patricia García Soria

VOCAL II

Lic. Amahán Sánchez Álvarez

VOCAL III

Ing. Miguel Ángel Dávila Calderón

VOCAL IV

Br. Kenneth Issur Estrada Ruiz

VOCAL V

Br. Elisa Yazminda Vides Leiva

SECRETARIA

Inga. Marcia Ivonne Véliz Vargas

TRIBUNAL QUE PRACTICÓ EL EXAMENGENERAL PRIVADO

DECANO

Ing. Murphy Olympo Paiz Recinos

EXAMINADOR

Ing. José Francisco Gómez Rivera

EXAMINADOR

Ing. Jaime Humberto Batten Esquivel

EXAMINADOR

Inga. Sigrid Alitza Calderón de León

SECRETARIA

Inga. Marcia Ivonne Véliz Vargas

HONORABLE TRIBUNAL EXAMINADOR

Cumpliendo con los preceptos que establece la ley de la Universidad de San
Carlos deGuatemala, presento a su consideración mí trabajo de graduación
titulado:

DISEÑO DEL PROCESO DE UN SERVICIO FUNERARIO EN LA EMPRESA
CAPILLAS SEÑORIALES,

tema que me fuera asignado por la Dirección de la Escuela de Ingeniería
Mecánica Industrial, con fecha octubre de 2005.

Brenda Arcely González Sagui

ACTO QUE DEDICO A

Dios

Todopoderoso, por sus obras hechas en mí, porbrindarme sabiduría, conocimiento, valor y fuerza.

MIS PADRES

Juan Francisco González y Dominga Sagui, que me
han guiado con su amor, dedicación y ejemplo.

MIS HERMANOS

Herlinda, Juan Francisco y Mayra, que logramos
juntos convertir nuestros sueños en realidad. Su
amor y apoyo siempre me acompañan.

MI TÍA

Ana María González, por su cariño y sus sabios
consejos.

MIS AMIGOS
YCOMPAÑEROS
DE ESTUDIO

Por

compartir

la

alegría

de

la

amistad,

acompañarme durante la formación académica.
MIS COMPAÑEROS
DE TRABAJO

Por la amistad y la ayuda que me han brindado

y

AGRADECIMIENTO A

SEÑORIALES CORPORACIÓN DE SERVICIO
Especialmente:

La Licda. Emma Rodríguez, que me brindó la oportunidad de realizar el trabajo
del EjercicioProfesional Supervisado.
El Lic. Ricardo Ramírez y Lic. Arnulfo Galindo, quienes con sus consejos
profesionales me ayudaron a desarrollar mi proyecto de estudio.
Los trabajadores de Capillas Señoriales, por su colaboración y atención durante
el tiempo que compartí con ellos.

ÍNDICE GENERAL

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES........................................................................... IXGLOSARIO........................................................................................................ XI
RESUMEN ....................................................................................................... XIII
OBJETIVOS .....................................................................................................XV
INTRODUCCIÓN............................................................................................XVII

1.

DESCRIPCIÓN GENERAL DE CAPILLAS SEÑORIALES ........................ 1
1.1

Historia de Capillas Señoriales............................................................. 1

1.2

Funciones de Capillas Señoriales ........................................................ 2

1.2.1 Actividades de Capillas Señoriales...