Tesis Sobre Clima Organizacional

INFLUENCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES EN LA ENTIDAD BANCARIA MI BANCO-SAN SEBASTIAN

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
A. DESCRIPCION DEL PROBLEMA
Todas las empresas y organizaciones se desarrollan en un ambiente de constantes cambios, es por eso la importancia de analizar los diferentes factores que se manifiestan alrededor de ella. La globalización nos presentaun nuevo entorno que tiene relación directa con los cambios en las empresas, el desempeño de los trabajadores influenciados por el clima organizacional que se crea con los nuevos paradigmas que rigen en la actualidad.

Sin embargo muchas empresas no saben como pueden crear o desarrollar un clima organizacional favorable. Para ello, es necesario que la organización proporcione o facilite losiguiente: Características estructurales (como el tamaño de la organización, su estructura formal, el estilo de dirección) y Ambiente social (que abarca aspectos como el compañerismo, los conflictos entre personas o entre departamentos, la comunicación).

El clima organizacional influye en el desempeño puesto que este es la piedra angular de los trabajadores, como lo define Chiavenato, que exponeque el desempeño es eficacia del personal que trabaja dentro de las organizaciones, la cual es necesaria para la organización, funcionando el individuo con una gran labor y satisfacción laboral en este sentido, el desempeño laboral de las personas va a depender de su comportamiento y también de los resultados obtenidos, lo cual conlleva a desarrollar la efectividad y el éxito de una compañía, porestas razón hay un interés de las empresas por mejorar el clima organizacional que tiene mucha influencia en la actividad que realizan los trabajadores.

Por otro lado teniendo en cuenta ahora mas que nunca que la prestación de intermediación financieraa generado una competencia que a permitido obtener mayores opciones y beneficiosa los usuarios, y son los trabajadores (analistas y operarios ),encargados de buena o mala calidad de servicios;planteamos que el clima organizacional en la entidad bancaria MI BANCO es deficiente lo cual conlleva a un mal desempeño de sus trabajadores y para encontrar una solución a ello analizaremos la estructura de la entidad bancaria así como el ambiente socialen el que se desarrollan sus trabajadores.
B. Formulacion del problema
PROBLEMA GENERAL
1.¿De que manera influye el clima organizacional en el desempeño del personal en la agencia bancaria Mi Banco-cusco?
Problemas especificos
1. ¿De que manera la estructura de la organización influye en el desempeño de los trabajadores en la agencia bancaria Mi Banco-cusco?
2. ¿Que caracteristicas tiene el ambiente socialde los trabajadores de la agencia bancaria Mi Banco-cusco?
C. OBJETIVOSDE LA INVESTIGACION
I.objetivo general
1. Analizar la influencia del clima organizacional como factor determinante en el desempeño del personal en laentidad bancaria Mí Banco-cusco
II. objetivos especificos
1. Evaluar las caracteristicas de la estructura de la entidad bancaria Mi Banco-cusco.
2. Estudiar las caracteristicas del ambiente social de la entidad bancaria MiBanco-cusco
D. JUSTIFICACION
i. Desde el punto de vista práctico: la importancia que tiene para la entidad bancaria Mi Banco-cusco, el análisis de la realidad del clima organizacional, los problemas conflictos y desafíos que presentan dicha agencia, para aplicar una solución y así permita un mejor desempeño y atención al cliente.

ii. Desde el punto de vista metodológico: el presentetrabajo de investigación hace uso del métodoanalítico y deductivo, para el trabajo de campo, procesamiento y análisis de los resultados obtenidos.

iii. Desde el punto de vista teórico: la presente investigaciónhará uso de un marco teórico, basado en la percepción sobre aspectos vinculados al ambiente de trabajo, permite ser un aspecto diagnóstico que orienta acciones preventivas y...