tesis sobre optica



CAPITULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Teniendo en cuenta que NEW LENTS es una empresa líder en el mercado a pesar de que sus clientes pertenecen a los estratos altos y por lo tanto la demanda es muy selectivo, es la primera empresa en brindar productos y servicios acompañados con las últimas tecnologías, exclusividad y modernidad ya que cuenta con elapoyo y distribución de las principales marcas de anteojos ópticos y de sol.
Además de ofrecerles atención con la más alta calidad y seguros que garantizan su total satisfacción, marcando tendencia dentro del mercado nacional, actualmente esta empresa planea ampliar su mercado teniendo en cuenta que su principal competidor va dirigida al mismo público, lo cual implica que se debe analizar si esposible entrar a ofrecer sus productos en nuevos mercados, es decir, que abarcaran los estratos medios y bajos que son los más comunes aunque esto implicaría que perdieran su exclusividad.


1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Qué tan beneficioso seria que NEW LENTS amplié los segmentos de mercado, es decir, que dirija sus productos también a estratos medios con el fin de permanecer como empresa líder?1.3 DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.

1.3.1 DELIMITACIÓN ESPACIAL.

Esta investigación se realizó en los alrededores de nuestro local en Av. Pardo y a nuestros propios clientes

1.3.2 DELIMITACIÓN TEMPORAL.

De octubre a diciembre del año 2014


1.3.3 DELIMITACIÓN DE LAS UNIDADES DE OBSERVACIÓN.

Para la verificación y comprobación de la problemática de la investigación seconsideran los siguientes aspectos:
El objeto de estudio.
Campo de investigación.
Causas del problema.
Área a que pertenece.
Planteamiento del problema.
El Universo de estudio.







1.4. JUSTIFICACIÓN

La justificación de la formulación del problema es que nosotros como empresa líder NEW LENTS queremos llegar no solo aun público de estrato social alto sino al público en generalde cualquier estrato ampliando los segmentos del mercado y nuestros productos ópticos de diferentes marcas analizando la posibilidad de que NEW LENTS se haga más flexible ante los costos de sus productos con el fin de abarcar un mercado aún más grande, y descubrir si realmente funcionaria para la empresa.
También analizar las necesidades del mercado y la posibilidad de que esta segmentación seconvierta en clientes potenciales para NEW LENTS, descubrir cuál es el costo que estándispuestos a pagar por los productos que ofrece la empresa, analizar la posibilidad de ofrecer nuevos productos de promociones que se adapten más al segmento que se planea abarcar.
Tenemos que brindar una atención para recuperar la visión, se suele emplear frases como “mejorar el estilo de vida” o “accederfinalmente a una vida normal”. Sin embargo, no muchos se detienen a pensar en los obstáculos que debería atravesar alguien que perdió la vista a los 5 años o, peor aún, una persona que jamás pudo ver sin importar el estrato de donde venga










1.5 OBJETIVOS

1.5.1 OBJETIVO GENERAL

Lograr formar una cadena nacional de nuestra empresa, manteniendo el nombre en alto y liderando ennuestro rubro manteniendo la confianza en los usuarios.


1.5.2 OBJETIVO ESPECIFICO

Beneficiar, a los clientes y tratarlos con calidez y calidad
Lograr, buen servicio y cubrir las expectativas al máximo beneficiando y asesorando a cada uno de nuestros usuarios
Analizar , las ventajas y desventajas de implementar nuevas estrategias en el mercado
Brindar una atención integral y específica alos clientes referente a la salud visual.





CAPITULO II
MARCO TEORICO

2.1 ANTECEDENTES

La óptica, al igual que las demás ciencias, ha necesitado de muchos siglos de lenta y progresiva evolución, para llegar a ser lo que es hoy en día, el cual se rige por leyes que nos permiten un conocimiento más exacto de ella.
Las nociones que tenemos de la óptica en la antigüedad, son muy...