TESIS SOBRE PLAN DE MEJORAMIENTO EN UNA EMPRESA DE CALZADOS

PLAN DE MEJORAMIENTO CONTINUO EN LA EMPRESA DE CALZADO
MATISS EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA

NATALIA HENAO ARIAS
ID: 74205

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN E INGENIERÍAS
FACULTAD INGENIERÍA INDUSTRIAL
SECCIONAL BUCARAMANGA
2010
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PLAN DE MEJORAMIENTO CONTINUO EN LA EMPRESA DE CALZADO
MATISS EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA

NATALIA HENAO ARIAS
ID: 74205

Proyecto de GradoAplicado para obtener el título de
INGENIERA INDUSTRIAL

Director:
AMPARO TÉLLEZ
Ingeniera Industrial

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN E INGENIERÍAS
FACULTAD INGENIERÍA INDUSTRIAL
SECCIONAL BUCARAMANGA
2010
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Nota de Aceptación
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Firma del Presidente del Jurado

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Firma del Jurado

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Firma del Jurado

Bucaramanga ____- ______- 2010

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DEDICATORIA

A Dios por ser el guía de mi vida, y por darme la sabiduría para hacer las cosas de
la mejor manera.
Ami familia por ser mi apoyo incondicional, brindándome la confianza para
construir cada día de mi vida.
Natalia Henao Arias

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AGRADECIMIENTOS

A la UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA, por darme los conocimientos
necesarios para la formación de mi vida profesional.

A MATISS, empresa que está bajo la dirección de Olga Patricia Arce H. por
confiar en mí y brindarme la oportunidad de aprender ycrecer tanto profesional
como personalmente.

A la directora mi proyecto de grado, la Ingeniera Amparo Tellez, por ser una guía
y por s exigencia para asegurar la calidad del proyecto.

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CONTENIDO

Pag.
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INTRODUCCIÓN
1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1 INFORMACIÓN GENERAL
1.2 RESEÑA HISTÓRICA
1.3 PRODUCTOS ELABORADOS
1.4 CLIENTES
1.4.1. Clientes de maquila de Matiss
1.5 PRINCIPALES PROVEEDORES1.6 PRINCIPALES COMPETIDORES

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2 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

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3 ANTECEDENTES

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4 JUSTIFICACIÓN

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5. OBJETIVOS
5.1 OBJETIVO GENERAL
5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

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6. MARCO TEÓRICO
6.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN
6.1.1. Estudio de un caso
6.1.2. Análisis de la situación
6.2. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
6.2.1 Misión
6.2.2 Visión
6.3 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
6.3.1 Análisisexterno de la empresa
6.3.2 Análisis interno de la empresa
6.3.3 Matriz DOFA
6.3.4 Formulación de metas
6.3.5 Formulación de estrategias
6.3.6. Factores claves del éxito
6.3.7 Matriz del perfil competitivo
6.3.8. Matriz de evaluación de factores externos
6.3.9. Matriz de evaluación de los factores internos
6.3.10. matriz interna – externa

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66.3.11. cadena de valor

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7. ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA
7.1 DESCRIPCIÓN DE CADENA DE VALOR DE
CUERO, CALZADO Y MANUFACTURAS
7.2 DESCRIPCIÓN DE LA ACTUAL RED DE
OPERACIONES DE MATISS
7.3 ANÁLISIS DE PROVEEDORES
7.3.1 Listado de Proveedores
7.3.2 Proceso de búsqueda, selección y evaluación de
proveedores
7.3.3 Registro Histórico de compra de insumos en el 2010
7.3.4 Estructuraactual de la industria de proveedores
7.3.5 Evaluación de proveedores
7.3.6 Conclusiones del análisis de proveedores
7.3.7 Aspectos por mejorar en el sistema de proveedores
7.4 ANÁLISIS INTERNO
7.4.1 Análisis de actividades fundamentales
7.4.1.1 Sistema de diseño y desarrollo de productos
7.4.1.2 Sistema de producción
7.4.1.3 Sistema de comercialización y ventas
7.4.1.4 Sistema de servicio alcliente
7.4.1.5 Conclusiones del análisis de las actividades
fundamentales de la empresa
7.4.1.6 Aspectos por mejorar en las actividades
fundamentales
7.4.2
Análisis de las actividades de apoyo
7.4.2.1 Infraestructura de la compañía.
7.4.2.2. Sistemas de información.
7.4.2.3. Logística.
7.4.2.4. Recursos humanos.
7.4.2.5 Conclusiones del análisis de las actividades de
apoyo
7.4.2.6 Aspectos por...