tesis sobre Responsabilidad social empresarial

República Bolivariana de Venezuela
Universidad del Zulia
Post Grado de Humanidades y Educación
Maestría Ciencias de la Comunicación
Mención: Gerencia

La Responsabilidad Social Empresarial
y sus efectos sobre la identidad corporativa de
los trabajadores de las empresas de
telecomunicaciones
Trabajo Especial de Grado
Tutora: Mgs. Fanny Ramírez

Maestrante: Renata Galuppo MagnoMaracaibo, mayo 2007

VEREDICTO

En reunión celebrada el día 11 de

junio

de 2007, en MARELUZ

a las 4 p.m. se realizó la presentación del Trabajo Especial de Grado de Renata
Galuppo Magno, C.I. 4.996.581, titulado: “La Responsabilidad Social Empresarial
y sus efectos sobre la Identidad Corporativa de los trabajadores de las
empresas de telecomunicaciones”,

para optar al título demagíster de la

Universidad del Zulia.
Los miembros del jurado, designado por el Comité Académico, de la Maestría
Ciencias de la Comunicación, mención Gerencia son:

Jurado Principal

Cédula de Identidad

Firma

Mgs. Fanny Ramírez
Tutora
Mgs. Silvia Romero
Mgs. Nelly Nones

Jurado suplente
Mgs Myrian Miquelena

Trabajo Especial de Grado para culminar la Maestría en Ciencias de laComunicación, mención Gerencia, de la División de Post Grado de la Facultad de
Humanidades y Educación de la Universidad del Zulia.

Calificación

Maracaibo, mayo de 2007

Lo que sabemos es una gota de agua;
lo que ignoramos es el océano.
Isaac Newton (1642-1727)
Matemático y físico británico

Al mejor regalo que me ha dado la vida…
¡Mi familia!
Infinitas gracias por su ejemplo,por su apoyo,
por el honor que significa estar juntos.

Infinitas gracias al Señor
por habernos escogido para conformar un sagrado núcleo,
donde hoy no están presentes algunos,
pero sus huellas nos indican el camino

A mis hijas Mariel y Anabel que me animan cada día,
porque son fuente de mi inspiración, de mi crecimiento y de todo mi amor

A mi mamá por esta junto a mi ¡SIEMPRE!

AlAmor por enseñarme el valor de la constancia,
la pasión por los grandes retos
y la comprensión de que el tiempo y la distancia no separan, no conspiran…
fortalecen en la ilusión y en la esperanza.

A mi amado Dios…una sola palabra…!Gracias!.

AGRADECIMIENTOS

A Fanny Ramírez, mi tutora, por guiarme en la ruta metodológica de esta
investigación.

A Silvia Romero por haber estadopresente a lo largo de esta labor
investigativa apoyándome y orientándome de manera desinteresada.

A Nelly Nones por su valiosa contribución que enriquece este trabajo.

A mis compañeros de Cantv por demostrarme el significado de trabajar
construyendo y aprendiendo en la mejor de las empresas.

A mis compañeros del post grado porque con ellos pude revivir sentimientos y
vivencias que creí quehabían quedado en el pasado.

A los representantes de Digitel y Movistar, en especial a América Beck y
Miguel Santana por respaldar esta investigación aportando información valiosa.

A Iraida Manzanilla y Erika Schimd por compartir su saber en torno al tema de
la Responsabilidad Social Empresarial

Galuppo Magno Renata. “La Responsabilidad Social Empresarial y sus efectos
sobre laIdentidad Corporativa de los trabajadores de las empresas de
telecomunicaciones”. Trabajo de Especial de Grado para optar al título de
Magíster en Ciencias de la Comunicación Mención Gerencia. Universidad del Zulia,
2007. 218 p.

RESUMEN

El presente trabajo tiene como objetivo analizar la Responsabilidad Social
Empresarial y sus efectos sobre la identidad de los trabajadores de las empresas detelecomunicaciones. El ámbito de acción de la presente investigación, se centrará en
las principales empresas de telecomunicaciones que prestan sus servicios en el
Zulia, seleccionadas por su relativa similitud en cuanto al tipo de negocio y alcance
nacional. La labor de investigación se enmarca en el plano teórico de la Identidad
Corporativa y Los Principios Básicos Organizacionales....