tesis supervicion

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN















ACCIÓN SUPERVISORA Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN EDUCACIÓN BÁSICA PRIMARIA


Trabajo de grado presentado por:

Yameli Chiquinquira Arrieta Bracho















Maestría en Supervisión Educativa



Maracaibo, Abril de 2012ACCIÓN SUPERVISORA Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN EDUCACIÓN BÁSICA PRIMARIA










Trabajo de Grado para optar al titulo de Magíster Scientiarum en Supervisión Educativa



________________________________
Lcda. Yameli Chiquínquira Arrieta Bracho
CI: 11.868.347





Dedicatoria
A mi tres tesoros, mi más grande inspiración a quienes le he robado un poco de mitiempo para dedicarlo a mi crecimiento académico, moral, social y espiritual.
A mi madre a quien le he dado el rol de madre sustituta de mis hijos y que con su apoyo incondicional me ha ayudado a escalar cada uno de los peldaños y metas en mi vida.
A mi esposo que con amor y esfuerzo me ha apoyado a conquistar mis éxitos.
Dios los bendiga a todos, mil gracias.



Agradecimiento

A Diostodo poderoso, por ser mi creador, el motor de mi vida, por no haber dejado que me rinda en ningún momento e iluminarme para seguir adelante, a pesar de las dificultades, porque todo lo que tengo, lo que puedo dar y lo que recibo, es regalo que me ha dado.

A mi esposo, mil gracias por el apoyo incondicional que me brindó, por todo el sacrificio que hizo a lo largo de mi carrera, así como sucomprensión y paciencia en los momentos difíciles que tuvimos.
A mis compañeros de trabajo que cuando comunique mi inquietud de volver a estudiar alzaron su voz de apoyo haciéndome confiar en que si tenia herramientas fuertes para lograrlos.
A mis compañeros de estudio por compartir momentos de formación académica, de risas, momentos estresantes, entre otras que también fueron fortalezas quehoy me permiten saborear este triunfo.
A mi tutora profesora Carmen Hidalgo por compartir con entusiasmo sus conocimientos.
A la universidad Rafael Urdaneta por haberme brindado apoyo a lo largo de la maestría.

A todos ellos Dios les bendiga. Gracias, mil gracias.
ÍNDICE GENERAL

Pág.
TÍTULO ……………………………………………………………………..……
II
DEDICATORIA …………………………………………………………….……
IIIAGRADECIMIENTO ……………………………………………………………
IV
ÍNDICE GENERAL …………………………………...……………………..….
V
ÍNDICE DE CUADROS ……………………….……………………………..…
VII
ÍNDICE DE TABLAS ……………………………...……………………………
VIII
RESUMEN …………………………………………………………………..…..
IX


CAPÍTULO I. FUNDAMENTACION

Planteamiento y Formulación del Problema ………………………………
1
Objetivos de la Investigación ……………………………………………….
7
Objetivo General………………………………………………………….
8
Objetivos Específicos …………………………………………………….
8
Justificación de la Investigación ……………………………………………
9
Delimitación de la Investigación ……………………………………………
11


CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO

Antecedentes de la Investigación ………………………………………….
12
Bases Teóricas de la Investigación ………………………………………..
19
Acción Supervisora …………………………………………………………
19
Funciones Organizacionales…………………………………………..
24
Administrativas …………………………………………………………
26
Pedagógicas ……………………………………………………………
31
Procesos Gerenciales ……………………………………………………
33
Motivación ………………………………………………………………
35
Comunicación ………………………………..……………………….
38
Empoderamiento .…………………………………...…………………
41
Comunicación Organizacional ……………………………………………..
46
Tipos de Comunicación ……..………………………….……………….
51
Ascendente ……………………………………………………………
53
Descendente…...………………………………………………………
55
Horizontal ..……………………………………………………………..
59
Barreras Personales …………………..…………………………………
62
Semánticas ……………………………………………………………..
64
Personales ……………………...……………………………………..
68
Organizacionales ………..………………………………………….....
70
Físicas ………………………………………………………………….
74
Mapa de Variables …………………………………………………………..
77...