Tesis Taller Mecanico

1. INTRODUCCION

1.1 Antecedentes

Este trabajo de investigación se realizara en una empresa de mantenimiento y reparación de vehículos llamada “Servicio Automotriz Flamingo”, la cual cuenta con 4 trabajadores y el patrón, el trabajo se basará principalmente en los problemas que tiene la empresa, desde sus clientes, los empleados, la infraestructura, la herramienta y maquinaria, lasprestaciones y los procesos en general para realizar el trabajo, el propósito no es solucionar los problemas de la empresa, sino informarle al patrón de los problemas que tiene su negocio y tratar de ayudarle a corregirlos.

Se aplicaron entrevistas e informes basados en la empresa y sus operaciones para determinar los principales problemas y corregirlos, en base a la información que otorgaronlas entrevistas realizadas a los trabajadores, se precisaron las fallas de la administración, área de trabajo, herramientas y trata de persona.

1.2 Planteamiento del problema
Los principales problemas que se detectaron en cuanto a su jefe fueron los siguientes:
• No se asegura de que la gente este bien entrenada
• El jefe insiste en que todo se haga a su manera
• No deja ser independienteal trabajador y que decida las cosas

• No insiste en el desarrollo personal de los empleados ni en su educación
• No reconoce el esfuerzo individual
• No sabe obtener los recursos necesarios para trabajar
• No permite que la gente trabaje a su ritmo
• No explica bien salarios y beneficios
• No busca manera para mejorar el sitio de trabajo
En lo que se refiere a los problemas de laempresa:
• No son buenas las oportunidades para mejorar
• La mayoría del grupo creen que no es una buena empresa
• Los beneficios a los empleados no son buenos
• El entrenamiento no es suficiente para lo que se requiere hacer
• No hay oportunidades de desarrollo en la empresa
Los principales disgustos que tienen los trabajadores con la empresa son en particular los sueldos y beneficios, ytambién la capacitación de los empleados.

1.3. Objetivos
Los objetivos de este proyecto son:
• Desarrollar un programa de entrenamiento a los empleados para que estén mas capacitados en orden a sus funciones, y para reducir el tiempo de la entrega de trabajo e incrementar la calidad del servicio.
• Desarrollar un programa de reconocimiento del personal para mejorar el desempeño de cadaempleado así como desarrollar un mejor ambiente de trabajo, y que los trabajadores se sientan contentos con lo que hacen.
• Implantar un programa 5 “S” para mejorar la clasificación de los productos y desarserce de lo que no se utiliza, organizar el espacio de trabajo de forma eficaz, mejorar el nivel de limpieza de lugar, prevenir la ampliación de la suciedad y el desorden, y fomentar losesfuerzos en el aspecto de disciplina.

1.4. Justificación
Con este proyecto se beneficia el patrón de la empresa, los empleados y los clientes de la empresa, el patrón tendrá mas ingresos al capacitar a los trabajadores, reducirá los gastos de tiempo y energía y dará una mejor calidad en el servicio de reparación de autos.

El empleado se beneficiara de manera que tendrá más conocimiento en suárea de trabajo así como mas comodidad al momento de realizar su trabajo, tendrá un área limpia y ordenada, y obtendrá una mejor remuneración.
El cliente tendrá mejor servicio en su auto con más rapidez y a menor precio.
Por lo cual se considera que los beneficios de este proyecto son importantes ya que las personas tendrán buenos beneficios y se determina que se puede realizar este proyecto.2. REVISION DE LITERATURA
En este capitulo se expone la teoría con respecto a la administración, en la que se respalda este proyecto.

2.1 5S para todos: 5 pilares de la fábrica visual
De acuerdo a Hirano (1996) sugiere que se tienen que implantar 5 pilares clave para el desarrollo y mejoramiento de la empresa, esos 5 pilares son: la organización, el orden, la limpieza, la limpieza...