Tesis tecnologia
Páginas: 76 (18806 palabras)
Publicado: 4 de septiembre de 2010
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE DURANGO CAMPUS ZACATECAS
“LA TECNOLOGÍA INFORMÁTICA Y EL NIVEL CULTURAL; BARRERAS DE ADOPCIÓN DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS INNOVADORES. CASO: INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO DE ZACATECAS (ISSSTEZAC)”.
TESIS
Que para obtener el grado de Maestro en Informática Administrativa
Presenta
Ing. Jorge Rodríguez MárquezASESOR
M. C. José Manuel Carrillo Hernández
Zacatecas, Zac., Enero 2008
Oficio de Autorización
Dedicatorias
A Dios todo poderoso por permitirme finalizar otra etapa en mi vida. A mis Padres, Maria Antonieta y Raúl, por su Amor, apoyo incondicional, motivación y por inculcarme los valores y principios necesarios para una superación profesional. A mis hermanos Raúl, Maroace, Rosalba,Susana, Y Mario. A Mis Hijos, Maria José, Natalia y Jorge que Siempre sacrificaron momentos familiares y fueron inspiración de mi superación profesional, espero ser ejemplo que los motive a ser mejores.
Muy especialmente a mi esposa Marycarmen, que me acompaño y me dio fuerzas en momentos de flaqueza. Por su comprensión y amor incondicional. Ahora que no estamos juntos, espero sea para bien de losdos.
Agradecimientos A todos los Maestros que compartieron Su tiempo y experiencia y fueron Fuente de inspiración para terminar.
A mis compañeros, con los que Compartimos momentos de desvelo, de aprendizaje y fueron apoyo solidario, lo cual fue bastante valioso para llegar al final de la meta. A mis amigos que me dieron fuerza para terminar y me acompañaron en momentos difíciles de mi vida RESUMEN
Mediante el presente trabajo de investigación se pretende hacer una propuesta que ayude a superar la etapa de resistencia al uso de los sistemas informáticos (software y hardware) de los empleados de gobierno, caso especifico de la dependencia del ISSSTEZAC (Instituto de Seguridad Social al Servicio de los Trabajadores del Estado de Zacatecas), este documento se compone de lassiguientes partes: Proposición, demostración, propuesta de solución y
conclusiones.
El desarrollo del presente estudio tuvo lugar en la coordinación de recursos humanos, materiales y servicios generales de la mencionada dependencia, ubicada en el municipio de la ciudad de Zacatecas, Zacatecas.
La demostración se integra con dos capítulos que son: El marco teórico y el desarrollo de lainvestigación. El marco teórico se estructura estableciendo los puntos principales de este entorno, primeramente dando una reseña de cómo se compone el gobierno del estado de Zacatecas y el ISSSTEZAC, y a su vez la coordinación de recursos humanos, materiales y servicios generales; conociendo el nivel de cultura y la resistencia al uso de las tecnologías de información y sus diferentes opciones de abatirestas.
Dentro de este apartado también se mencionan los factores que tienen una mayor ponderación en la información de sistemas para los empleados, así como información de la administración de recursos humanos y la adopción de las tecnologías de información. La propuesta de solución al problema es eficientizar el
proceso actual, y modificarlo mejorando el nivel cultural a la resistenciadel uso y manejo de las tecnologías de información.
Se llevó a cabo el diseño y aplicación de un instrumento de recolección de información tipo encuesta, el cual sirvió para conocer la situación actual de los empleados del en su coordinación de recursos humanos, materiales y servicios generales.
Para el análisis de resultados se utilizo el programa SPSS 12.0 para Windows, sirviendo dichoanálisis como fundamento para plantear una solución mediante la sistematización de dicha operación con el apoyo de la herramienta informática.
A continuación se citan las principales fuentes bibliograficas en las que sustenta teóricamente la presente investigación:
Barcos, J. Santiago: "Conociendo a la Administración, a las organizaciones y a la administración de organizaciones" - Cap. 1 James...
“LA TECNOLOGÍA INFORMÁTICA Y EL NIVEL CULTURAL; BARRERAS DE ADOPCIÓN DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS INNOVADORES. CASO: INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO DE ZACATECAS (ISSSTEZAC)”.
TESIS
Que para obtener el grado de Maestro en Informática Administrativa
Presenta
Ing. Jorge Rodríguez MárquezASESOR
M. C. José Manuel Carrillo Hernández
Zacatecas, Zac., Enero 2008
Oficio de Autorización
Dedicatorias
A Dios todo poderoso por permitirme finalizar otra etapa en mi vida. A mis Padres, Maria Antonieta y Raúl, por su Amor, apoyo incondicional, motivación y por inculcarme los valores y principios necesarios para una superación profesional. A mis hermanos Raúl, Maroace, Rosalba,Susana, Y Mario. A Mis Hijos, Maria José, Natalia y Jorge que Siempre sacrificaron momentos familiares y fueron inspiración de mi superación profesional, espero ser ejemplo que los motive a ser mejores.
Muy especialmente a mi esposa Marycarmen, que me acompaño y me dio fuerzas en momentos de flaqueza. Por su comprensión y amor incondicional. Ahora que no estamos juntos, espero sea para bien de losdos.
Agradecimientos A todos los Maestros que compartieron Su tiempo y experiencia y fueron Fuente de inspiración para terminar.
A mis compañeros, con los que Compartimos momentos de desvelo, de aprendizaje y fueron apoyo solidario, lo cual fue bastante valioso para llegar al final de la meta. A mis amigos que me dieron fuerza para terminar y me acompañaron en momentos difíciles de mi vida RESUMEN
Mediante el presente trabajo de investigación se pretende hacer una propuesta que ayude a superar la etapa de resistencia al uso de los sistemas informáticos (software y hardware) de los empleados de gobierno, caso especifico de la dependencia del ISSSTEZAC (Instituto de Seguridad Social al Servicio de los Trabajadores del Estado de Zacatecas), este documento se compone de lassiguientes partes: Proposición, demostración, propuesta de solución y
conclusiones.
El desarrollo del presente estudio tuvo lugar en la coordinación de recursos humanos, materiales y servicios generales de la mencionada dependencia, ubicada en el municipio de la ciudad de Zacatecas, Zacatecas.
La demostración se integra con dos capítulos que son: El marco teórico y el desarrollo de lainvestigación. El marco teórico se estructura estableciendo los puntos principales de este entorno, primeramente dando una reseña de cómo se compone el gobierno del estado de Zacatecas y el ISSSTEZAC, y a su vez la coordinación de recursos humanos, materiales y servicios generales; conociendo el nivel de cultura y la resistencia al uso de las tecnologías de información y sus diferentes opciones de abatirestas.
Dentro de este apartado también se mencionan los factores que tienen una mayor ponderación en la información de sistemas para los empleados, así como información de la administración de recursos humanos y la adopción de las tecnologías de información. La propuesta de solución al problema es eficientizar el
proceso actual, y modificarlo mejorando el nivel cultural a la resistenciadel uso y manejo de las tecnologías de información.
Se llevó a cabo el diseño y aplicación de un instrumento de recolección de información tipo encuesta, el cual sirvió para conocer la situación actual de los empleados del en su coordinación de recursos humanos, materiales y servicios generales.
Para el análisis de resultados se utilizo el programa SPSS 12.0 para Windows, sirviendo dichoanálisis como fundamento para plantear una solución mediante la sistematización de dicha operación con el apoyo de la herramienta informática.
A continuación se citan las principales fuentes bibliograficas en las que sustenta teóricamente la presente investigación:
Barcos, J. Santiago: "Conociendo a la Administración, a las organizaciones y a la administración de organizaciones" - Cap. 1 James...
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