Tesis Toma De Desiciones

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE QUERÉTARO

Facultad de Contaduría y Administración
Doctorado en Administración

“Análisis de los factores que intervienen en la toma de decisiones de los administradores dentro de las organizaciones” TESIS Que como parte de los requisitos para obtener el grado de Doctor en Administración

Presenta: Ignacio Almaraz Rodríguez Dirigido por: Dr. Carlos de MuchaIcazbalceta SINODALES Nombre del Sinodal Presidente Nombre del Sinodal Secretario Nombre del Sinodal Vocal Nombre del Sinodal Suplente Nombre del Sinodal Suplente Firma

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Nombre y Firma Director de la Facultad de Contaduría y Administración

Nombre y Firma Director de Investigación y Posgrado

Centro Universitario Santiago de Querétaro, Querétaro Marzo de 2007México

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RESUMEN Una de las problemáticas que actualmente tienen las organizaciones de todos tipos y tamaños es su ciclo corto de vida ocasionado por los constantes cambios del entorno regional y global. La adaptación a estos cambios debe realizarse en un corto tiempo y depende en gran parte de las decisiones que se toman al interior de las organizaciones por los responsables de suadministración. El principal problema al que se enfrentan las organizaciones de servicio y de manufactura es la pérdida de mercado al ser desplazadas por empresas globalizadas que ofrecen sus productos y servicios a un menor costo. Los procesos de toma de decisiones dentro de las organizaciones han evolucionado, sin embargo, hay factores comunes que intervienen en el mecanismo que sigue unadministrador al tomar una decisión para resolver una problemática en especial. El objetivo central de este trabajo es el de hacer una evaluación de los principales factores de decisión y la interdependencia que existe entre ellos. Para realizar la presente investigación se seleccionaron 23 organizaciones de diferentes sectores y tamaños la cual se realizó en el periodo de julio 2006 a febrero 2007mediante un cuestionario aplicado a los administradores de un nivel jerárquico donde se lleva a cabo la toma de decisiones. Las organizaciones estudiadas se ubican en las ciudades de Querétaro (Qro.), Celaya (Gto.) y León (Gto). El estudio fue realizado con el enfoque cuantitativo mediante el análisis descriptivo y correlacional de las variables. Los aspectos a comprobar son sobre la existencia de estosfactores en los procesos decisorios en las organizaciones a estudiar, independientemente del sector al que pertenecen y del tamaño de estas. Todo ello con el fin de proporcionar un esquema administrativo que pueda ser utilizado como herramienta para facilitar y agilizar la toma de decisiones y enfrentar con mayor certidumbre los retos actuales a los que se enfrentan las organizaciones dentro delentorno cambiante y de esta manera reducir el riesgo de que estas desaparezcan. Como resultado de la investigación y basándose en el análisis descriptivo y correlacional se encontró que existe un patrón de comportamiento común de los administradores durante el proceso de toma de decisiones y que depende de factores como el tipo de liderazgo que ejercen, conocimiento del negocio o producto queofrecen, conocimiento de técnicas administrativas específicas y sobre todo de la información que tengan del entorno lo cual les permite tener una mayor visión y a su vez probabilidad de continuar con sus operaciones y de que la organización persista. El coeficiente de correlación de Pearson promedio de las variables estudiadas fue de 0.909 con un nivel de significancia de 0.01. Por otro ladotambién se encontró que la forma de tomar decisiones dentro de las organizaciones estudiadas es independiente del giro al que pertenecen y del tamaño de estas. En cuanto al perfil de los administradores se caracterizó por tener un liderazgo democrático-participativo, fomentar el trabajo en equipo y tener una preparación académica con carrera profesional. (Palabras clave: toma de decisiones, factores,...