tesis TSU

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL
CENTRO DE VERACRUZ



Programa educativo de:
Mantenimiento Industrial

Reporte para obtener el título de Técnico Superior Universitario en Mantenimiento Industrial

Proyecto de estadía realizado en la empresa: KENWORTH DEL ESTE S.A DE. C.V


Nombre del proyecto:
Mejorar los sistemas de calidad.

Presentan:
 JUAN ANTONIO SÁNCHEZNABOR





UTCV, Cuitláhuac Ver a 11 de Agosto del 2010


UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL CENTRO DE VERACRUZ



Programa educativo de:
Mantenimiento Industrial

Reporte para obtener el título de Técnico Superior Universitario en Mantenimiento Industrial

Proyecto de estadía realizado en la empresa: KENWORTH DEL ESTE S.A DE. C.V


Nombre del asesor industrial:
Ing. JoséManuel Hernández Rojas

Nombre del asesor académico:
Ing. Jesús Juárez Borbónio



Presentan:
 JUAN ANTONIO SÁNCHEZ NABOR


ÍNDICE
Contenido Pág.
Misión……………………………………………………………………......................... 4
Objetivo……………………………………………………………………………….…... 4
Visión…………………………………………………………………………………….....4
Introducción………………………………………………………………………………. 5Antecedentes………………………………………………………………………...…... 6
Marco Teórico…………………………………………………………………………….. 9
Metodología……………………………………………………………………………... 10
Diseñodeestrategias……………………………………………………...……............ 11
Procedimiento…………………………………………………………………………… 13
Razón social……………………………………………………………………...………40
Evaluación de resultados…………………………………. ……………….…………. 41
Conclusión…………………………………………………………………………….…42
Bibliografía……………………………………………………………………………..... 43
Glosario………………………………………………………………………..………… 44



MISIÓN
Somos una organización en constante desarrollo, comprometidos en dar solución a los retos del transporte, superando las expectativas de nuestros clientes, fortaleciendo nuestra empresa y comunidad.
OBJETIVO
Realizar un check list para la verificación de cada unidad que sale dereparación del área de carrocerías para que así podamos prestar un buen servicio a nuestros clientes y ellos como nosotros queden satisfechos.
VISIÓN
Consolidarnos como una empresa líder, rentable, en constante crecimiento, comprometidos con la calidad, el desarrollo de nuestro personal y de la comunidad
Valores
Respeto reconocer que toda la persona es digna
Ambiciónpositiva deseo de lograr hacer y ser siempre más
Pasión hacer las cosas con emoción, contagiar
Integridad “ser solo uno”, dignos de confianza y congruentes
Disciplina acatar y cumplir políticas y procedimientos
Entusiasmo saber a ser varias cosas
Sencillez facilidad detrato humildad, escuchar

PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS
1: Crecimiento 2: rentabilidad
3: satisfacción del cliente 4: capacidades empresariales
5: responsabilidad social


INTRODUCCIÓN

Este proyecto se está realizando dentro de la empresa KENWORTH DEL ESTE S.A DE. C.V con la finalidad de realizar un check list.

De acuerdo con la parte física del área decarrocerías de no realizar ese tipo de documento llamado check list con características de las unidades que salen de esa área.

Se busca tener este tipo de documentos bien realizados con todas las partes específicas de cada una de las unidades que llegan al taller.

Como primer número se debe verificar bien la parte del chasis, dormitorio, cabina ya que por algunos motivos es la más afectada alno apretar algunas tuercas dentro de este ya que por estos motivos son los causantes de que la unidad regrese al taller.

Al realizar un check list sería más fácil realizar una verificación más a fondo ya sea en el proceso de reparación o a la hora de salida de la unidad para tener mayor eficacia y calidad al entregarle al cliente su unidad.

Es por eso que la realización de este...