tesis yoximar

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE EDUCACIÓN ESPECIALIZADA
I.U.N.E
EXTENSIÓN CAJA SECA
SUCRE – ZULIA













CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LA E/S CENTRO DE CONDUCTORES ARAPUEY C.A.












Autor: Acosta Yoximar
C.I:23.718.127
Tutor:
Prof. Didio Meza






Caja Seca, Junio de 2014
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE EDUCACIÓN ESPECIALIZADA
I.U.N.E
EXTENSIÓN CAJA SECA
SUCRE – ZULIA












CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LA E/S CENTRO DE CONDUCTORES ARAPUEY C.A.

(Trabajo Especial deGrado Presentado como Requisito para Optar al Título de Técnico Superior Universitario en Administración, Mención: Recursos Humanos)








Autor: Acosta Yoximar
C.I: 23.718.127









Caja Seca, Junio de 2014
DEDICATORIA

A Dios: por haberme acompañado en todo momento y darme el valor, paciencia, dedicación y responsabilidad paraalcanzar uno de mis más anhelados sueños.
A Mis Padres: Ramona y Lorenzo porque me han apoyado de manera incondicional y en todo momento, a los dos les agradezco los consejos que con tanto amor me brindaron para alcanzar las metas propuestas.
A Mi Hermana: Yuselis quien siempre confió en mí y me brindó su apoyo incondicional.
A Mis sobrinos: quienes fueron parte principal de este logro alcanzadoy por el amor que me brindaban cuando casi renunciaba a mi sueño.
Y a aquellas personas que no menciono pero que siempre llevo en mi mente y en mi corazón día a día gracias por su apoyo.

A todos los Quiero…














AGRADECIMIENTO

La realización de este trabajo fue posible gracias a la colaboración de muchas personas quienes con sus valiosos consejos y disposición lograron que el mismollegara a un feliz término.
Quiero agradecer de manera especial a la profesora Zoila Pérez por su apoyo y paciencia pero también por la ayuda y consejos que me dio para llegar a donde llegue.
También quiero agradecer al Sr. José Luis Uzcategui Matheus, por darme la oportunidad de realizar las pasantías en su empresa.
A mis compañeros de clase, que de una forma u otra me ayudaron y fueron mi apoyoen todo momento.


















ÍNDICE GENERAL
P.p

DEDICATORIA………………………………………………………………. iii
AGRADECIMIENTO…………………………………………………….….. iv
ÍNDICE GENERAL…………………………………………….……………. v
RESUMEN…………………………………………………….……………… vii
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………….. 1

CAPÍTULO I: EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema………………………………….……………. 3
Objetivos de la Investigación………………….……………..…………….. 5
ObjetivoGeneral………………………………………………..…………… 5
Objetivos Específicos……………………..……….….……..….………….. 6
Justificación…………………………..……………………………………… 6
Delimitación……………………………………………….…………………. 7

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la Investigación…….…………….……………………… 8
Bases Teóricas…………………………..…………………………………… 10
Clima Laboral…………………………………………………………… 10
Elementos del Clima Laboral…………………………………………. 11
Procesos queIntervienen en el Clima Laboral……………………… 12
Características del Clima Organizacional……………………………. 13
Instrumentos de Medición del Clima………………………………….. 13
Importancia del Ambiente Organizacional…………………………… 15
La productividad………………………………………………………… 17
Factores que afectan la productividad……………………………….. 17
Importancia de la Productividad………………………………………. 18
Definición de TérminosBásicos…………..…………………..……………. 19
Sistema de Variables…………………………………..……………………. 20

CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO
Tipo de Investigación…………………….……..……………….………….. 21
Diseño de Investigación……………..……………..……………………….. 21
Población……………………………………………………………………… 22
Muestra…………………………………….………………………………….. 23
Técnicas de Recolección de Datos……………………….………………… 23

CAPÍTULO IV: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
Recursos Humanos y...