Tesis

UNIVERSIDAD SANTA MARÍA
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
DESARROLLO DE MEDIOS INSTITUCIONALES
7MO. CORPORATIVO

Comunicaciones Internas
de una Organización

INTRODUCCIÓN

La organización es definida básicamente como un conjunto de personas que se unen para concretar fines comunes, pero para que esto sea posible es necesario que exista una buena comunicación entre cada una de laspartes que la conforman, así se logrará que cada quién cumpla sus funciones efectivamente y se lograrán las metas definidas.

La comunicación entre los miembros de una organización se llama comunicación interna, actualmente existen diversos medios de llevarla a cabo, dependiendo del mensaje y del público a quien va dirigida. De su efectividad dependerá en gran parte el éxito de laorganización y la consecuente satisfacción de todos los involucrados.

COMUNICACIONES INTERNAS DE UNA ORGANIZACIÓN 

Comunicación interna
La comunicación interna es todo el intercambio de información que se produce en una organización. Las organizaciones generan comunicación interna en el mismo momento en el que se constituyen, y esta comunicación puede ser formal (niveles, divisiones, departamentos,responsabilidad, descripción de tareas, etc. y se transmiten a través de los canales oficiales) e informal (emergen de la interacción natural que existe entre los miembros de la organización) en otras palabras, incluye lo que la organización quiere emitir y lo que no quiere emitir.

Para garantizar que la comunicación interna contribuirá a los propósitos organizacionales, es necesario que tantola directiva como los empleados tomen conciencia de su importancia. Por ejemplo:
A la directiva, esta comunicación le permite sensibilizar al personal, fomentar el espíritu de equipo y establecer un clima de confianza para facilitar el trabajo en equipo y el logro de los objetivos.
A los trabajadores, esta comunicación permite que se les reconozca el trabajo, la obtención de información sobreel desarrollo de la empresa y la participación en la toma de decisiones.

Propósito de la comunicación interna
Las estrategias de comunicación interna buscan hacer congruentes los intereses de todos los involucrados ya que muchas veces los intereses individuales no coinciden con los organizacionales, lo que dificulta en gran manera la integración del equipo y el adelanto de los planes detrabajo.
El objetivo fundamental de la comunicación interna en una organización es alinear a los integrantes del equipo en pos de un propósito común, entendiendo este propósito como positivo para todos los involucrados. Esto se logra al:
• Informar: con el propósito deintegrar al proyecto corporativo en el seno de la organización.
• Formar: mediante el entrenamiento constante de todo elequipo se coordinan las acciones particulares y grupales.
• Motivar: fomentando un espíritu de equipo y participación a la vez que se favorecen los objetivos organizacionales

Alcance de la comunicación interna
En este punto es necesario destacar que, toda la comunicación que se genera dentro de una organización tiene el potencial de fortalecer o debilitar los vínculos interpersonales delos miembros de la misma, lo que a su vez promueve el trabajo en función del logro de la misión de la organización o por el contrario, atenta contra dicho trabajo.
Teniendo en cuenta lo anterior, se hace vital conocer los diferentes niveles en los que la comunicación interna tiene lugar.
En un primer nivel encontramos la comunicación interna masiva, es decir; la que dirige mensajes unívocos atoda la organización. En este nivel priman los mensajes escritos, medios gráficos, digitales o audiovisuales.
En un segundo nivel se encuentra la comunicación que se genera en las distintas áreas de la organización, fundamentalmente en los equipos de trabajo. Se refiere aquí a la comunicación interpersonal en la que predomina la palabra oral.
El tercer nivel está referido a la comunicación...