Tesis

La idea de negocio surge debido a que se ha observado la gran cantidad de empresas de mecánica y talleres automotrices ubicados en la avenida México que no cuentan con lavaderos de vehículos que satisfagan adecuadamente este mercado, puesto que en la actualidad solo existen tres lavaderos formales y numerosos lavadores informales los cuales realizan el servicio en plena vía pública; no brindandoun servicio de calidad y comodidad para el cliente.
Como se observa éste es un mercado potencial para un negocio de lavaderos de vehículos, por las necesidades insatisfechas que deja la competencia lo cual está fundamentado con un estudio de mercado en el cual demuestra la factibilidad del negocio.
Es por eso que buscando optimizar el servicio de lavado de vehículos, se ha creado la sala deestar en la cual el cliente podrá ver televisión por cable y también contará con revistas y periódicos para que el tiempo que espere mientras se realiza el servicio sea placentero para él/ella; dentro de la mencionada sala existe un stand de ventas donde el cliente podrá conseguir los accesorios que necesite para su carro, tales como: tapasol, aromatizador, pisos, fundas para los asientos, alfombraspara autos, fundas para el timón, etc.
También contamos con el servicio delivery, el cual se realizará sin costo adicional, este tipo de servicio va dirigido a los ejecutivos ubicados en distritos cercanos a la victoria como son: Lince, El Agustino, San Luis, Cercado de Lima; quienes muchas veces por falta de tiempo no pueden llevar sus vehículos al lavadero, por ese motivo se creó este servicioque con tan solo una llamada, el administrador enviará a un trabajador en la movilidad de la empresa para recoger el carro del cliente y luego proceder con el tipo de lavado que éste prefiera.
Se implementaron los medios de pago más cómodos para los clientes, tales como: pago con tarjeta visa y pagos mediante transferencia de cuenta a cuenta (el cliente entregará la constancia de la transferenciaal momento de recoger el carro).
Adicionalmente contamos con la página web que fue creada para impulsar las venta, esta página será de mucha utilidad para la empresa porque es en donde los clientes podrán encontrar la dirección exacta, las promociones del mes, los precios por cada tipo de servicio, los videos corporativos en los cuales podrán observar la calidad del lavado y otras novedades;también podrán dejarnos sugerencias para poder mejorar el servicio.
La empresa cuenta con tres tipos de lavados y están dirigidos a tres tipos de clientes, todos ellos contarán con un buen servicio para cubrir necesidades diferentes.
LAVADO BASICO:
Está dirigido a los clientes que desean una opción rápida y económica, la cual cuenta con:
* Lavado de carrocería con shampoo a presión
*Limpieza de llantas
* Limpieza de vidrios por dentro y por fuera
* Aspirado interior
* Aromatizador
* Regalo sorpresa
LAVADO EJECUTIVO:
Dirigido a los ejecutivos quienes además contarán con la oferta de delivery gratis para así ahorrarles tiempo y ganar más clientes; puesto que con una llamada podrán solicitar el servicio y un trabajador asistirá a la empresa en donde labora pararecoger su carro, realizarle el lavado con las siguientes bondades:
* Limpieza de carrocería con shampoo a presión
* Limpieza de guardafangos y llantas
* Limpieza de vidrios por dentro y por fuera
* Aspirado interior incluida la maletera
* Aplicación de silicona
* Aromatizador
* Lavado de carrocería y motor
* Encerado
* Regalo sorpresa
LAVADO DE SALON
Estádirigido a clientes que requieren un servicio más completo; que al igual que el LAVADO EJECUTIVO contarán con la opción de delivery, porque este servicio requiere de cinco a seis horas para realizarlo completamente, las bondades del servicio son las siguientes:
* Lavado de carrocería con shampoo a presión
* Lavado de guardafangos y llantas
* Lavado de vidrios por dentro y por fuera...