tesis

UNIVERSIDAD MAYOR
FACULTAD DE INGENIERIA

FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACION DE UN MODELO DE
SOFTWARE FACTORY EN LIBERTY SEGUROS GENERALES S.A.
Proyecto de Titulación para Optar al Título de
Ingeniero Civil Industrial

ALDO GONZALO CRISOSTO ESCALONA
JUAN ALEJANDRO ARRIAGADA PEREZ

SANTIAGO DE CHILE

JULIO 2007

UNIVERSIDAD MAYOR
FACULTAD DE INGENIERIA

FACTIBILIDAD PARA LAIMPLEMENTACION DE UN MODELO DE
SOFTWARE FACTORY EN LIBERTY SEGUROS GENERALES S.A.
Proyecto de Titulación para Optar al Título de
Ingeniero Civil Industrial

Alumnos

Aldo Crisosto Escalona
Alejandro Arriagada Pérez

Profesor

Dr. Carlos Martínez Pavez
Ingeniero Civil Químico
PhD en Ingeniería Química y
Procesos

SANTIAGO DE CHILE
JULIO 2007

DEDICATORIA
Con todo cariño dedicoeste trabajo:

A mis padres, Gonzalo y Nidia por el amor que siempre me han entregado, por la
formación, por fomentar en mí el deseo de saber, de conocer y de tratar siempre
de conseguir nuevos logros.

A mi hijo, Benjamín por todo su cariño y sacrificio, a esa sonrisa que inspiraba en
mí el deseo de continuar.

A mis hermanos, Christian, Claudia y Adriana, por estar siempre conmigo, por suapoyo y comprensión por ser la mejor familia que me pudo haber tocado.

A mi amada esposa Gianella. Por ser la persona más importante en este logro.
Gracias por tu amor, preocupación y estar conmigo incondicionalmente; sin estos
estímulos y su motivación no estaría aquí ni sería quien soy ahora; a ti te dedico
este trabajo.

Gracias a todos por ayudarme a lograrlo.

Los quiero muchoAldo Crisosto Escalona

Con todo mi afecto dedico este trabajo a:

A mi amada esposa Claudia. Gracias por acompañarme y apoyarme siempre,
entregándome su incondicional amor, ayuda y preocupación en todo momento. Te
dedico este logro.

A mi hijo Vicente, por ser un regalo del cielo después de haber egresado de la
carrera, gracias por tu sonrisa, cariño y apoyo para terminar este trabajo.A mis padres, Eduardo y Mireya por ser los mejores y estar conmigo
incondicionalmente; gracias porque sin ellos y sus enseñanzas no estaría aquí ni
sería quien soy ahora; a ellos les dedico este trabajo.

A toda mi familia por confiar en mí y apoyarme.

Finalmente, este trabajo lo dedico en forma muy especial a mi abuelita Aída, quien
me cuida desde el cielo.

Alejandro Arriagada PérezAGRADECIMIENTOS
Doy mis mas sinceros agradecimientos a:

Universidad Mayor y a todos sus profesores, quienes me infundieron la ética y el
conocimiento; gracias por haberme entregado las herramientas para ser un buen
profesional y una mejor persona.

A mi Profesor Guía, Don Carlos Martínez Pavez, por el apoyo, paciencia y
dedicación que ha tenido durante la realización de esteProyecto.

Un agradecimiento especial a mi compañero y amigo, Alejandro por la
colaboración, apoyo y sobre todo por esa gran amistad que me brindó y me
brinda, factores fundamentales para lograr este trabajo. A su esposa Claudia, por
todo el apoyo entregado.

A mis amigos de la Universidad, por ayudarme y estar conmigo a lo largo de la
carrera, y aún después.

Muchos gracias a todos,

AldoCrisosto Escalona

Doy mis sinceros agradecimientos:

Al personal docente de la Facultad de Ingeniería por entregarme todos sus
conocimientos y experiencias necesarias para forjar mi futuro profesional.

A mi Profesor Guía, Don Carlos Martínez Pavez, por el apoyo y entrega que ha
tenido durante la realización de este Proyecto.

Agradezco en forma especial a mi compañero y amigo Aldo;juntos formamos un
equipo de estudio que nos complementamos y permitió cumplir con el objetivo de
terminar con este Proyecto. Y a su esposa Gianella por todo el apoyo brindado.

A mis compañeros de Universidad por permitirme conocerlos y ser parte de sus
vidas.

A Liberty Seguros por su apoyo y colaboración en el desarrollo de este Proyecto.

Muchas Gracias.

Alejandro Arriagada Pérez...