tesis




“Implementación de una Estrategia de Negocio Tecnológica para el Centro Recreativo “La Ilusión””


Tesis
Que para Obtener el Título de
Maestro en Administración de Tecnologías de Información



Presenta

Denisse Anayeli Panduro Ramírez


Navojoa, Sonora; Marzo de 2012



DEDICATORIA


A Dios por darme la vida con salud, una familia y amigos.A mis padres Alma Myrna y José Antelmo, por el amor incondicional que siempre me demuestran, por su apoyo y comprensión, por aplaudirme mis victorias y ayudarme a levantar en mis fracasos, por guiarme siempre por el bien. Gracias por ser mis amigos.

A mis hermanos José Carlos y Daniel Antelmo, por demostrarme su admiración y respeto como hermana mayor apoyándome en cada momento con su amor,cariño y amistad, fueron mi motivación para seguir adelante en esta etapa de mi vida.

A mi novio Manuel, por brindarme su amor, ternura y amistad pero sobre todo su paciencia, apoyo y por confiar en mí.














AGRADECIMIENTOS


Son muchas las personas especiales a las que agradezco su amistad, apoyo ánimo y compañía en las diferentes etapas de mi vida, algunas estánaquí conmigo y otras en mi recuerdo y en mi corazón, les doy las gracias por formar parte de mí, por todo lo que me han brindado y por todas sus bendiciones.

A todos los profesores por su conocimiento y por haber sembrado en mí la semilla de la investigación.

A mi asesor Dr. Carlos Hinojosa por su infinita paciencia, por sus consejos, orientación y guía, sobre todo por su amistad.

A misrevisores Mtro. Marco Antonio Hernández y Mtro. Ramsés Soto por su tiempo y enseñanzas.

A Dios por darme la oportunidad de existir y llegar hasta este momento de mi vida, por darme una familia, excelentes amigos y maestros.











RESUMEN


El Centro Recreativo “La Ilusión” (CRLI) es un lugar de esparcimiento familiar tipo paseo campestre el cual está ubicado en la región delmayo, este incluyen una serie de satisfactores que atienden las necesidades del ser humano relativas al descanso, diversión y la convivencia. CRLI cuenta con las condiciones apropiadas de un lugar al aire libre, con las comodidades que requieren los clientes.


Para ofrecer sus servicios y productos el CRLI cuenta con siete empleados encargados de supervisar las instalaciones y realizar lasdiferentes actividades de cada uno de sus puestos; dentro de cada uno de ellos, se detectaron áreas de oportunidad que pueden ser apoyadas mediante el uso de las tecnologías de información.


El presente proyecto tiene como objetivo Implementar una aplicación web con manejo de datos como estrategia de negocio tecnológica para el CRLI que permite tener relaciones con el cliente, proporcionarpresupuestos, dar a conocer las promociones y realizar apartados de eventos para mejorar la competitividad del negocio; con el fin de determinar ¿Qué tipo de estrategia de negocios tecnológica se puede implementar en el centro recreativo “La Ilusión” para obtener los mejores beneficios? Para lograrlo se plantea un procedimiento a seguir con cuatro fases las cuales son: modelado de negocios, detecciónde áreas de oportunidad, diseño y demostración de la estrategia y la implementación de la estrategia.

Con la implementación del procedimiento planteado en el presente proyecto, se alcanzaron los objetivos esperados para que la empresa obtuviera mayores beneficios al hacer cada una de las actividades asignadas que se realizan dentro de ella de manera eficaz, eficiente, oportuna y organizada;logrando así una elevada satisfacción de sus clientes.




























ÍNDICE






























ÍNDICE DE TABLAS























ÍNDICE DE FIGURAS





























CAPÍTULO I


INTRODUCCIÓN


En el presente capítulo se hace referencia...